您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，应该是分离器的问题的，分离器的作用是将电话的低频语音信号和宽带上网的高频数据信号分离，从而互不干扰，你的情况目前已经干扰了，就要查看是否安装了分离器，或者分离器是否故障了，可以予以更换，一个分离器大概也就10元钱左右。
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