家里宽带是北京轩慧科技有限公司的，现在出现上不去网的情况，错误代码是678，请求好心大神帮忙解决多谢

如题所述

推荐答案 2014-10-16

678.651错误
首先检查电脑是否安装网卡驱动，网卡是否被禁用，网线是否与电脑连接好。确认自己的电脑是连接在modem上拨号的，如果连在路由器上还拨号否则肯定是报错的。
如果确认以上的情况都正常，再继续检查modem的工作指示灯是否正常：
A=ADSL接入的=：看adsl猫的（data，dsl，adsl，link）灯是否常亮？如果闪烁需要检查猫上面的电话线是否接好，确认线路连接正确请报修
B=光纤接入的=：看光信号或者LOS是否亮红灯，网络G灯是否闪烁，如果亮红灯或者闪烁就是网络问题，请直接报修
C=没有modem是直接插网线上网的出现此问题，是上联设备的问题或网线直接报修追问

我们家里的就是社区宽带接入的我也不知道属于哪一种，但是家里没有猫？查到无线路由器上灯是闪烁的。

追答

没有猫的话，你电脑连接到路由器上之后不需要拨号

你现在把路由器WAN口上的线插入到电脑上，

然后拨号看看是否还是678

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其他回答

第1个回答 2020-09-17

一、宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。