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服务人员基本行为规范包括哪些方面
如题所述
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推荐答案 2018-05-24
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员
仪容
仪表
行为规范有哪些
答:
服务员
仪容
仪表行为规范(一)
、礼:是表示敬意的通称
,是表示尊敬的言语或动作,是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。礼貌:是人们交往时,相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。礼节:是人们在日常生活中,特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝愿、慰问以及给与必要的协助与...
窗口
服务行为规范是什么
?
答:
2. 文明用语要求:在与服务对象交流时
,应使用
礼貌
的语言,保持和蔼的态度,用亲切的语气进行清晰表达。提倡使用普通话,并在接听电话时使用规范的文明用语,如“您好,我是隐峰镇便民服务中心的××窗口,请问有什么可以帮助您的?”等,同时避免突然挂断电话。3. 服务态度要求:工作人员应主动、热情地提...
服务人员
的职业道德
规范是什么
?
答:
2、职业道德情感 以纯洁、诚挚的情怀爱护生命,处理职业关系,评价职业行为的善恶、是非
。3、职业道德意志 在履行道德义务过程中,自觉克服困难,有排除障碍的毅力和能力。4、职业道德信念有发自内心的履行“救死扶伤,实行革命人道主义”的真诚信念和道德责任感。5、良好的职业行为和习惯 三、护士职业行为...
餐饮前厅
服务
员的
行为规范
答:
(4)在公共场所不要随地吐痰,乱扔果皮、纸屑等
。二、表情 表情是一种无声的语言,适度的表情,可向客人传递对他们的热诚、敬重、宽容和理解,给客人带来亲切和温暖。对前厅服务人员表情的基本要求是:(1)温文尔雅,彬彬有
礼
;(2)稳重端庄,不卑不亢;(3)笑脸常开,和蔼可亲;(4)毫不做作。
餐厅
服务
员日常
行为规范
答:
酒店服务员日常行为规范及要求 一、
仪容
仪表 1 男员工 1.1 头发:不可漂染;保持头发清洁,无头皮屑;头发后不盖领、侧不遮耳;可使用发胶,但不可过于油腻或潮湿;1.2 面容:清洁,不准留胡须且必须每天剃须;经常留意及修剪鼻毛,使其不外露;1.3 手/指甲:保持洁净,不可有吸烟留下的污渍;...
服务
员的
行为规范
准则
答:
服务员的行为规范准则 (一)
仪容
主要指人的头部,包括面部、发型等。1.女性服务员:(1)发型:①干净;②头发必须梳理整齐,有一定发式(不怪);③头发不宜过长(最长齐肩胛骨),不得梳披肩发,额前流海不得压眉,装饰简洁、淡雅。(2)化妆:①化淡妆;②化妆的重点是弥补先天不足部位;③不要...
新编办公室
人员行为规范
手册:涵盖
哪些
具体内容?
答:
第一章: 日常工作
行为规范
第一节: 日常工作规范1. 员工爱岗行为规范: 强调员工对岗位的热爱与承诺,做到尽职尽责。2. 办公时间行为规范:(1) 上班时岗位规范: 确保准时出勤,岗位职责明确。(2) 工作受挫时岗位规范: 遇到困难时,保持专业,积极应对。3. 接受指示时岗位规范: 严格遵照指示,保证执行...
超市员工
服务
礼仪和
行为规范有哪些
要求?
答:
8. 积极沟通是职业场所的重要技能,应以达成良好结果为导向,同时培训应使新员工了解商业行为规范和道德规范。9. 培训大纲涵盖商业服务人员的素质要求、服务规范、商业道德规范以及超市服务规范和服务原则。10. 服务人员的素质要求包括专业技能、敬业精神和良好的服务态度。11. 服务人员的举止、
仪容
、仪表要求...
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