e洛通冻结的10元是信用保证金，据交运集团反馈：个人信用保证金为了防止乘坐多票制的公交车下车时没有刷码的信用保证。多票制的扣费规则是:上车刷码时记录上车位置和判定余额,不扣款;下车刷码时自动匹配下车位置后进行扣款(注:下车不刷码，会按照全程票价扣除)，该金额不能乘车消费,在账户注销时按照原路退给用户。所以等你退卡时，才能解冻。
如何申请退款?
申请退款在“首页”——“账户充值”——右上角“申请退款”——点击“申请退款”，输入e洛通登录密码，即可提交退款申请。
退款时间为多久?
受银行对公账户账期影响，退款周期为4-5个工作日，周末/节假日不包含在内，退款成功后，在“我的账单”内可以查到，退款金额会按照付款的原路径返还。