车主在理赔时的基本流程如下：
1、出示保险单证、行驶证、驾驶证、被保险人身份证、保险单；
2、填写出险报案表；
3、详细填写出险经过；
4、详细填写报案人和驾驶员和联系电话；
5、检查车辆外观，拍照定损；
6、理赔员带领车主进行车辆外观检查；
7、根据车主填写的报案内容拍照核损；
8、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；
9、交付维修站修理；
理赔是保险公司执行保险合同，履行保险义务，承担保险责任的具体体现。理赔工作做得好，被保人的损失才可能得到应有的补偿，保险的职能作用才可能发挥，社会再生产的顺利运行和人民生活的正常安定才可能得到保障，保险公司的信誉才可能提高。