危机沟通方法

Question

如题所述

Answer 1

危机发生后，组织应第一时间与媒体和公众进行沟通。时间是最宝贵的，企业应该在最短的时间内与利益相关着进行沟通。危机发生后，公众急需要组织发出声音、了解事情的真相，及时沟通能够展示组织良好的负责任的形象同时也能够很好的避免谣言的产生，多个案例表明谣言产生的原因是组织没有及时发出声音。

Answer 2

1 危难时刻，方显人的本色。
2 对于管理者，此刻正是你往前迈一步成为身边人的安全基地的机会。
3 有疑问的时候，一定要多沟通。
4 在没有任何信息的情况下，人们可能会贸然得出最消极的结论。
5 沉默是一张空白荧幕，恐惧之下，人们会把自己最糟糕的想法投射到上面。
6 如果你是主要管理人员，你最好亲自出马，亲力亲为，参与信息的拟定过程。
7 面对新闻媒体，高层管理者是必须传达信息的人，所以，管理人员应当参与信息的拟定过程。

Answer 3

危机沟通一定要及时和高效。
只有这样危机才能够得到更好的预防和控制。
危机沟通主要是为了实现对危机的提前管控。

Answer 4

遇到危机，一定要积极的进行沟通，面对存在存在的问题，也要合理的沟通，和给出针对性建议。

Answer 5

危机沟通方法是以最快最明显的颜色动作来引起别人的注意。