第1个回答 2021-10-20
平安银行信用卡服务中心成立于2000年，在2015年入驻深圳前海，是一家具有二级法人资格、相对独立运作的信用卡专营机构，平安银行信用卡中心是平安银行获得银监批准的直属专营机构，也是平安银行旗下的多款信用卡为客户办理解决有关信用卡问题的服务机构，在全国很多城市都有网点。
平安信用卡服务中心针对平安信用卡用户提供多种服务，为海内外客户提供7×24小时全天候的自助服务及中、英文人工服务，它的业务线主要分为主要分成运营管理线及客户体验管理线。运营管理线针对的是各种类型的客户为他们提供服务，并且确保一线话务运营的稳定，客户体验管理线则是确保所有服务符合客户体验标准。
平安银行信用卡客服中心有电话人工、网站、APP、视频、自助按键语音、智能语音导航、短信、微博、微信、邮件、客服机器人等各类服务模式，能够满足大部分客户的服务需求。业务的涵盖面也比较广泛，像信用卡账务查询、开卡设密、挂失换卡、调额申请、一键还款、资料维护修改、分期业务、优惠活动等。而且平安信用可服务中心的服务也是非常人性化，每位客户在客服热线结束通话前10秒，会收到平安信用卡客服人员送出的出行关怀或权益到期等温馨提醒，提升了客户的服务体验。
而且平安银行信用卡中心和全国上千家知名企业都是合作伙伴，像阿里巴巴、百度、腾讯、中国移动、中国电信、中国联通、上汽大众、丰田汽车、多市工商12315热线、多市12345市长热线、工商银行、建设银行、苏宁易购、欧莱雅、无限极等。