消费者的气质对其购买行为有什么影响

Question

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Answer 1

1.多血质的人有以下的消费行为：他善于交际，有较强的灵活性，能以较多的渠道获得商品的信息。对购物环境有较强的适应能力，并且在购物时视野开阔，反应敏捷，易于与营业员进行沟通。但是有其兴趣与目标往往因为可选择的商品过多，而容易转移或一时不能舍取，因而我们要抓住他的情感，不让他转移兴奋点。
2.胆汁质的人有以下的消费行为：在购物时喜欢标新立异，追求新潮，具有刺激性的流行的商品。他们一旦感到需要，就迅速产生购买动机并很快完成购买行为。但是，如果购物环境不如意或受到营业员的怠慢，会激起他们烦躁的情绪和强烈的反感，有时出现不理智的行为甚至会产生购冲动购买。
3.粘液质的人有以下的消费行为：在购物时比较冷静、细致，不易受广告宣传、商标或营业员劝说的干扰。喜欢通过自己的观察和比较来做出购买决策。对自己熟悉的商品会积极购买，并持续一段时间，而对新商品往往持审慎态度。
4、抑郁症的人有以下的消费行为：在购物时往往考虑比较周到，对周围的事物很敏感，能够观察到别人不易察觉的细枝末节。其购物行为比较拘谨，优柔寡断。他们一方面表现出缺乏对商品应有的知识和对购物的主动性，另一方面又对别人的宣传或介绍不感兴趣或不信任。
上述是几种典型气质的消费者的心理与行为。当然，在现实生活中属于典型类型 人很少，多数是属于混合型。一般是以某种气质为主，同时兼有其他气质类型的特点。

Answer 2

消费者的性格是在购买行为中起核心作用的个性心理特征。消费者之间不同的性格特点，同样会体现在各自的消费活动中，从而形成千差万别的消费行为。
依据体液说，我们可以对四种典型的消费者的购买行为作如下描述：
1.胆汁质型消费者 这类消费者表情外露，心急口快，选购商品时言谈举
止显得匆忙，一般对所接触到的第一件合意的商品就想买下，不愿意反复选择比
较，因此往往是快速地、甚至是草率地做出购买决定。他们到市场上就想急于完
成购买任务，如果候购时间稍长或营业员的工作速度慢、效率低，都会激起其烦
躁情绪。他们在与营业员的接触中，其言行主要受感情支配，态度可能在短时间
内发生剧烈变化，挑选商品时以直观感觉为主，不加以慎重考虑。
接待这类消费者要求营销服务人员动作要快捷、态度要耐心，应答要及时。
可适当向他们介绍商品的有关性能，以引起他们的注意和兴趣。另外，还要注意
语言友好，不要刺激对方。
2.多血质型消费者 商品的外表、造型、颜色、命名对这类消费者影响较
大，但有时注意力容易转移，兴趣忽高忽低，行为易受感情的影响。他们比较热
情、开朗，在购买过程中，愿意与营业员交换意见或者与其他消费者攀谈；有的
会主动告诉别人自己购买某种商品的原因和用途；喜欢向别人讲述自己的使用感
受和经验；自己不知道，也希望从别人那里了解到。另外，选购过程中，易受周
围环境的感染、购买现场的刺激和社会时髦的影响。
接待这类消费者，一是营销服务人员应主动介绍、与之交谈，注意与他们联
络感情，以促使其购买；二是与他们的“聊天”，应给以指点，使他们专注于商
品，缩短购买过程。
3.粘液质型消费者 这类消费者挑选商品比较认真、冷静、慎重，信任文
静、稳重的营业员。他们善于控制自己的感情，不容易受广告、商标、包装的干
扰和影响。他们对各类商品，喜欢自己加以细心的比较、选择后才决定购买，给
人慢悠悠的感觉，有时会引起服务人员和别的顾客的不满情绪。
接待这类消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允
许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。
4.抑郁质型消费者 这类消费者选购商品时，表现得优柔寡断，显得千思
万虑，从不仓促地作出决定；对营业员或其他人介绍将信将疑、态度敏感，挑选
商品小心谨慎、过于一丝不苟；还经常因犹豫不决而放弃购买。
接待这类消费者要注意态度和蔼、耐心；对他们可作些有关商品的介绍，以
消除其疑虑，促成买卖；对他们的反复，应予以理解。

Answer 3

消费者不同的气质类型，会直接影响和反应到他们的消费行为，不同的行为法方式，风格，和特点

Answer 4

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