我们都知道，阶段性的对工作进行总结是非常必要的，因为可以通过总结，吸取经验和教训，有利于提升下一步工作效率与工作质量。但实际工作中，我们发现，有些工作总结就成了一种形式，或是应付差事，对实际工作的提升没有太大的意义。常见的情况是每次开会时，大家往往都在说做了哪些工作，遇到了哪些困难，没有能从这些工作中总结出经验与教训，对下一步工作的改进也没有实质性的意义。
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所以在这里，我们再明确一下为什么要做工作总结，概括地说有二个方面的作用：第一，通过工作总结，我们可以寻找到有价值的工作规律或者说工作流程；第二，通过工作总结，可以逐步培养并提升我们的工作能力。
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在美国，有这么一个年轻人，他工作在某石油公司，工作内容是每天巡视并确认石油罐的盖有没有焊接好，所以每天必须反复数百次地盯着这种单调机械、枯燥乏味的机器操作。慢慢地，他开始思考，有没有什么地方可以改善一下，于是他开始仔细观察，终于工夫不负有心人，有一天他突然发现每次焊接都要用39滴焊接剂，他想，如果能减少一两滴，是不是能节省成本？
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经过一番研究，他终于研制出“38滴型”焊接机。这次发明得到了公司高度认可。不久，公司便生产出这种机器，并运用到实际工作中。虽然节省的只是一滴焊接剂，却给公司带来了每年5亿美元的新利润。这位年轻人，就是美国的石油大王洛克菲勒！
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这个小例子说明，任何一项工作都可以在原有工作流程上进行改进，以取得更好的效果。工作中，有意识地对工作流程进行改进，也是一种职业化的表现，让我们从被动的工作，转变为主动的、创造性的工作。
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所以，总结工作，不是简单罗列工作，而是要梳理工作流程，并从流程中找出关键点、失误点、反思点，得出规律，形成有益的经验，进而指导今后的工作，为达成工作业绩目标奠定坚实的基础。
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祝愉快！-卢云峰老师