1. 车票候补服务允许旅客在12306网站或手机客户端上提交购票需求,并预付票款,当所需车次、席别无票时。
2. 系统将自动将旅客加入候补名单,并在有票时,如他人退票或改签,自动为旅客兑现车票。
3. 旅客无需重新抢票或更改日程,系统会自动为其抢购车票。
4. 铁路部门提醒,候补购票的提交及兑现时间与网站运营时间一致,即每天6:00至23:00。
5. 对于开车时间在0:00-5:59的列车,候补终止时间不晚于开车前两天的19:00;开车时间在6:00-23:59的列车,候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。
6. 若旅客主动终止或系统自动终止候补,系统将自动退还旅客全部预付款。
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