银行大堂经理工作内容

Question

如题所述

Answer 1

银行大堂经理的工作内容如下：

1、营业前，需要检查各类设备或资料齐全：例大堂柜台的客户自取单据以及签字笔是否充足正常；叫号机和自助设备是够正常；大堂内的各种物品是否摆放正确，有无其他错漏；环境是否整洁；各项办公用品是否齐全；

2、迎接和接待客户，主动帮助客户解决问题；

3、处理紧急突发事件，如客户与银行的冲突等，减少客户的投诉；

4、监督和管理银行的各项事务，使银行位置规范化服务；

5、开发潜在客户资源、维系客户关系，与重点客户建立长期稳定的关系；

6、向客户推荐银行金融产品，向客户提供理财信息；

7、维护银行正常的营业秩序，维护银行和客户的人身及财产安全；

8、记录工作日志和重点客户信息；

9、营业结束后，负责检查大厅设备及其他资源是否正常，如有问题及时维修或更换，查看客户意见并汇报上级，及时向客户提供反馈意见。

银行大堂经理应具备的能力

1、具备专业的知识，熟悉银行的各种业务和相关银行及金融政策；

2、具有较强的责任心，能建立和维护客户关系；

3、较强的沟通协调能力；

4、有耐心、细心；

5、具有应变能力，能合理处理突发事件；

6、具备一定的文化修养，能应对各种类型的客户。