在与顾客聊天时，作为销售人员，应掌握以下技巧：
1. **支持顾客的观点**：
在顾客表达意见时，通过提供类似的案例来支持他们的观点，这不仅能使顾客感到被重视，还能营造一种包容的气氛。例如，当顾客提到某个产品体验时，你可以说：“确实，某某也遇到了类似的情况，他也是这么想的。”
2. **适时展现谦卑**：
避免在顾客面前过分展示自己的成就，适时表现出自己的不足，可以激发顾客的同情心，并促进双方的互动。例如，当顾客分享自己的成功案例时，你可以说：“真厉害，我能学到不少。我这边有时也会遇到挑战，比如...”
3. **构建熟悉场景**：
向顾客描述产品时，应从他们熟悉或感兴趣的场景入手，以此来减少顾客的疑虑。例如：“这个产品在类似你这种情况的顾客中使用得很广泛，他们通常在...时发现这个产品特别有用。”
4. **寻找顾客兴趣点**：
在推荐产品时，应关注顾客的兴趣所在，当发现顾客对某个卖点表现出兴趣时，应深入讨论。例如：“我注意到你对这个功能很感兴趣，其实它对于...有着非常重要的作用。”
5. **适时的提问**：
在顾客详细说明情况时，提出相关问题，可以展现你的参与度，并加深顾客对你的信任。例如：“哇，你的业绩真的很出色，你是如何做到的？”
提升销售技巧的其他方法包括：
- **展现个性**：保持乐观和自信的态度，相信自己的产品，并将这种信心传达给顾客。
- **微笑交流**：即使是在电话销售中，也要保持微笑，这样可以在语气中传达出友好的态度。
- **减少拒绝**：通过了解顾客的需求和担忧，尽量避免直接冲突，从而减少被拒绝的可能性。
在倾听顾客时，应注意以下几点：
1. **积极倾听**：保持高度警觉，关注顾客谈话的重点，并站在他们的立场上去理解。
2. **鼓励顾客发言**：通过倾听表示尊重，让顾客感到被重视，这有助于建立良好的关系。
3. **避免过多发言**：学会在适当的时候保持沉默，给予顾客更多的发言空间，以显示你对信息的渴望。
4. **避免傲慢与偏见**：不要让顾客感到不舒服或威胁，保持谦逊的态度，表明你愿意了解更多。
以上技巧均旨在通过有效沟通建立信任，促进销售过程的顺利进行。
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