1.可以尝试删除现有的宽带连接,创建一个新连接,检查是否欠费。
2.网卡驱动错误拔号也会出现691的提示,检查网卡是否正常工作,下载安装最新网卡驱动。
3.宽带用户名跟密码输入错误,请仔细核对用户名及密码,注意用户名内的字母一般都为小写字母,忘记密码可以联系运营商查询用户名及重置密码。
4.未在电脑上断开宽带连接就直接拔掉网线或者切断了猫的电源导致,解决办法是把电脑重启,把猫断电5分钟后再进行连接,或让客服人员对你的账号进行一次重置。
扩展资料:
提示错误691是宽带ADSL拨号上网用户常常遇到的故障提示。
宽带ADSL拨号上网使用PPPOE协议连接,通过电话线传输数据,使用adsl专用modem实现数据的调制解调。
一般出现在ADSLPPPOE过程中,PPPOE是Point to Point Protocol over Ethernet的简称,可以使以太网的主机通过一个简单的桥接设备连到一个远端的接入集中器上,通过pppoe协议远端接入设备能够实现对每个接入用户的控制和计费。
参考资料:百度百科-错误691
1、错误619:由于域上的用户名和/密码无效而拒绝访问,出现这个问题有4种原因。
2、宽带用户名跟密码输入错误,请仔细核对用户名及密码,注意用户名内的字母一般都为小写字母。忘记密码可以联系运营商查询用户名及重置密码。
3、未在电脑上断开宽带连接直接拔掉网线或者直接切断了猫的电源导致的宽带连接错误提示619,解决办法为把电脑重启,把猫断电5分钟后再进行连接,如果还不行让客服人员对你的账号进行一次重置就行了。
4、系统软件问题导致宽带连接错误691,,一般重新建立一个宽带连接就可以了。点开网络中心,选择新建宽带连接。
5、电脑禁用网卡后或网卡未驱动或驱动错误拔号也会出现691的提示,检查网卡是否正常工作。下载安装最新网卡驱动,还是不行的话拿到维修店检查电脑网卡是否损坏,损坏的话更换网卡。
6、查询是否欠费,如欠费补缴费用后即可正常上网。
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