5-12号，我在中国移动网充值，当时有个活动“我爱广州，加油亚运”充值成功，但是我话费没有到帐，到了扣月租也没到返还话费。等呀等15天后也没有自动还款。中国移动也要求我把当时充值页面流水号给他们，但是试问哪个有预知能力知道它会乱扣费还特地把当时的流水号记下来。我想没有人能做到这点。毕竟我经常有充开，以前没出现问题。现在一下子哪来预知能力？现在怎么才能向中国移动维护自身利益。（10086电话打好多次，问题没给我解决）
是中国官方网站，以前也一直充值的。这个活动10086也是证实有的呀。银行卡是农村信用社，这个银行没网上银行，只不过可以网上支付。打了很多次了，人工服务台老是不给转投诉部去。现在问题还没解决。