首先排查宽带是否正常，先看看电脑能不能上网，如果电脑能上网就是手机问题。
如果电脑也不能上网，打宽带服务热线，查询一下你那个片区是否服务器故障，你是否欠费停机，打服务热线的时候他们会叫你看宽带猫上的信号灯，以此来排查故障。
还可以把网线直接插电脑拨号，如果能拨上号，那有可能路由器坏了。
得一项一项排查。
追问笔记本没有插网线能上网，只是手机不行
追答那说明网络正常，问题出在手机上。
你试着在WIFI设置里面，把自动连接的那个网络连接删除掉，然后重新搜索，重新建立新连接
追问试过了，没有用
追答是直接连不上Wifi，还是连上了但不能上网？
追问连不上