您好，感谢您选择惠普产品。
请问您笔记本电脑具体是什么型号呢？触摸板和键盘锁定具体是什么情况呢？
不同型号的机器使用的触摸板品牌也不相同，设置也不一样：
A.ALPS触摸板
1.建议使用触摸板上方的触摸板开关来关闭触摸板;
2.可以进入控制面板--鼠标，在横排的“其他”中选择设置，关闭触摸板。如果没有“其他”说明触摸板驱动没有装好，建议先安装触摸板驱动，点击即可查看驱动下载方法。
B.Synaptics触摸板
1.您可以尝试双击触摸板左上角的小圆点附近右下角45度左右的位置来实现开启或者关闭触摸板的功能。
2.也可以查看控制面板--鼠标，在横排选项的装置设定值中禁用触摸板测试一下；如果横排最右边的选项是硬件，说明触摸板驱动没有装好，建议先安装触摸板驱动。
关于键盘使用：
建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式；
a.如果安全模式下正常，可以全盘查杀病毒，在“我的电脑”上右键选择“管理”--“设备管理器”，找到键盘设备下面的101/102标准键盘，右键卸载；然后重启机器测试；
b.如果安全模式下问题依旧，建议备份数据，重新安装系统。
希望以上回复能够对您有所帮助。
键盘也被锁啦，所以按键无效！！！！
追答先重启，不行的话那就外接键盘鼠标试试看，现在都有USB接口的，尝试调试下。
追问重启是可以解决这个问题，这样的话正在处理的文档就无法保存了
追答外接鼠标吧