云集是骗子，请问怎样投诉云集！！！

Question

我在去年腊月糊里糊涂做了云集店主，我在上面买了好多东西，相对而言，上面东西还可以，比较全～～～我呢没有向别人推广这个软件，只是告诉别人如果有需要我可以帮忙。。。因为我只是方便自己购物！！！
后来很多次让我失望：今年二三月份在云集又购买了一千多的东西——①根据尺码推荐我买的短袖窄了很多，由于不方便就没有退，那个短袖到现在还在柜子里扔着；
②老公经常穿41码的鞋，可是买了云集的41码却小了，我也认了，因为刚开始老公不在家没有试穿；
③买了十二块牛排，特难吃（🍴还不错）
④买了四箱的婴儿拉拉裤，我娃穿花王m码都可以，可是好奇l码孩子穿上都是勒痕，而且孩子身上都是毛毛絮絮，我反应客服说正常，那种材质为了让婴儿舒适，反正我体验到不好，他们就说是好的～～～最后我要求退款，第一个客服答应退款，并受理六十邮费（两个订单，一个三十）退三箱一包（一包拆开了不能退）并告诉我一包的他们那边申请退货，其他的我自己申请，然后我去寄件发现邮费要一百多，我肯定不接受啊，我收到的货不好，要退，我还要平白无故出这么多运费，让谁也不愿意，于是我又与客服商量，这时候又换了个客服，他又要让我叙述一遍，我叨叨半天，最后说只能受理三十，说了半天，最后我说前面那个客服说六十我都不愿意，又说了半天，最后他答应六十，我说不行～～～实在没办法，我退让，我留下大码一箱（大码，也特别的小），退两箱一包，客服说可以运费依然六十～～～最后我以72的运费退了货，过了几天终于货物到了，我又联系客服，要求退款，第三个客服又问我为什么退货，我又说半天，最后人家不给我退那一包的钱，因为自己没有申请，不是他们说那边申请吗？！再说退货第二天我就怕遇到这种情况，准备自己申请，写明只退一包，可是上面已经不能申请了～～～最后叨叨说了半天，我都生气了，如果有语音我肯定要发脾气，然而只能发字(而且不能撤回，我嫌打字太慢，用语音翻译）～反正是有意无意的说了些脏话，才给我退回来！！！并告诉我二十四小时退运费～～四十多小时过去了，没见退款，我联系客服四，最后他又是要这证据那证据的，最后就说能退三十～～～要让我发聊天截图，好我忍，我翻，他们的聊天体系是翻一下要点更多，然后回到底部重翻，本来十几屛的聊天记录要翻差不多五分钟，好不容易翻到顶部之前的聊天记录却被顶没了～～～然后我解释。。。人家就说没有聊天记录没办法退（那么你们是不是一开始就应该告诉消费者要退货，麻烦你截屏做证据呢）现在没有证据就让消费者买单。。。那么你们不可以在你们那边翻翻记录吗？！你们的时间是时间，别人的时间就不是时间了，退了二百多，浪费我好几个小时，最后还是没有解决，请问这是你们老板故意坑人套路，还是你们的系统太差，管理太差！！！
我本来是打算在评论里差评，并叙述过程，但是人家却限字数，可能怕消费者反应吧！
我一直网购一般好评，除非东西太差，我才中评～～～这次实在是让我太生气了，所以我要吐槽！！！
还有我们在云集买东西会有分红，我买的纸尿裤的分红一箱都是四五块多的，最后我退货后却撤回我一个十一块多的分红（只是一件的分红），而这个分红数跟我买另外一件货的分红一分不差～～～我跟客服讨论，客服说半天就说我搞错了，一会儿上图，大家看看～～～
买个东西太糟心，请问怎样投诉云集，太垃圾了！！！
图三是孩子用后的反应，我拍照的时候已经换了个纸尿裤都一会儿了还有那么深的勒痕，而且毛毛都让我弄掉了一部分！！！

Answer 1

云集出了售后问题，去找售后第一是浪费时间，第二个是去找气受的，你得按照他的思维来，然后换一个客服就要你把事情陈述一遍，然后再给不同的方案，直到你脾气暴起，如果因为时间没连上，接着上十个售后，你就要陈述十遍，所以他们就是这样故意的，然后我只是在云集销售群里表示对云集售后的不满，并且表示要上诉，要申诉，她们就对我群起而攻之，因为我触动了他们的利益链，如果少了销售，他们会没有利润，其实你买到的东西刨除你自己的利益，还有你的上一级，上上一级，还有云集自己需要有巨大的利润空间，试问哪有高端产品，0利润投在平台上给你卖，供应商也要赚钱的不，试不试，慢慢一分析出来了，原来我也是被种了草，分析不出来。。。现在和你一样想明白了。。。

Answer 2

云集就是个骗子我买了jm的面膜发现和自己在免税店买的不一样，然后我就先去联系客服客服表示是批次不同罢了，我又对比了朋友手头和天猫旗舰店的买家秀也还是和我手头的相同和云集的不同，于是我去申请了怀疑假货的售后，云集直接以免税商品不能无理由退货关闭售后，然后我又去找客服就遇到了你这种状况，每个客服要我提供一下单号每个客服都不知道我之前说了啥而且问题也没解决也没提供能证明的凭证，也不能退，我还是被亲戚拉进去的，本来好好的朋友在韩国可以买，亲戚劝我买素野这个我更没听过就买了jm结果就收到假的

Answer 3

云集的售后的确太让人失望，只知道拉人做店主，售后做的一塌糊涂，并且投诉无门，点击云集自己的投诉窗口就是无信号提醒，这种提示也真是够小儿科，就是心虚不敢面对投诉呗！找人工客服每次都是浪费很多时间排队，好容易排上了态度超级好，但就是车轱辘话而不解决问题，和机器人没两样，客服回复的很慢，等待的时间超出了还反倒自动断开对话，然后再次排队转人工，又要再叙述一次，周而复始怎会不激怒客户？谁的时间都很宝贵，耐心也都是有限的，最近的一次售后已经两个个星期没有解决了，每次转人工客服回答的解决方案都不一样，真垃圾……

Answer 4

你这明显售后问题没有解决到位，应该先做的事情去找你分享给你的朋友，去找她先帮助你，解决不了去找你的经理，云集有7天无理由退货，客服要为500多万店主服务，而且每个客服的处理方式方法不同，建议下次遇到情况可以多找几个客服，还可以转接专家客服来进行解决。我是云集受益者，同样是消费，哪里划算在哪里买，前提是买的放心就可以。

Answer 5

我投诉到了12315，在等处理结果中，开始我是不太喜欢这个平台，感觉像极了传销，因此想着注销账户算了，发现没有注销的入口，因此找了客服，客服们互相推托，最后告诉我不能注销账户，只能退店，注销是违反电商法的，我倒是想问问哪一条法律规定我不能申请注销账户了，支付宝、京东都可以注销，凭什么你云集就不能注销了，然后我准备先退店，结果发现我自己还不能申请退店，必须由邀请人来退店，很明显这是传销式绑定客户啊，我咨询过法律朋友，国家法律要求是可以注销的。