淘宝卖家不理人怎么办?

如题所述

如果卖家不回复消息,只有联系淘宝的在线或者是电话小二,小二通过各种方式去催促卖家,但是无法强制发货,无法保证小二去说卖家肯定会配合。

可以通过阿里旺旺判断卖家是否收到消息,以便后续操作。

在旺旺消息里,会显示卖家是否已读,如果是已读状态下还不理人,便是卖家的服务态度问题。鉴于购买后的后续问题可能仍需要联系卖家,建议直接申请退款,更换信誉度更高的卖家。

这种情况如果你不打算退款的话就只能等了,等你交易结束后再投诉,可以以延迟发货为由索取5%违约金。你现在能做的要么申请退款,要么拿以后要投诉他威胁卖家,现在找淘宝客服没多大用,除非你要退款。

扩展资料:

移花接木(收货陷阱)

买家说收到货了,可收到的包里是个大砖头。你明明记得给他发的是数码用品呀,况且你又不是做建筑类用品销售的。用户要求退款,而且是把一个砖头退回来,不然就差评+投诉。

对策:尽量用快递发货,要求客户当着快递面拆开。如果是平邮,在邮寄时,都会检查邮寄品,把发货详单当着邮局工作人员的面写清楚。

恶评威胁(要求补偿)

买家收到货了,说不是很满意,但不愿意退货,就是要求给于补偿,就是退一部分款。否则就要恶意评价。

对策:毕竟信用是卖家在网上的生命,这时候就要看买家的要求是否合理。

建议遇到这种买家,就是劝他退货算了,因为就算给他些补偿,也不知道他会怎么评价。

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