宽带频繁掉线如何处理？

Question

如题所述

Answer 1

1、宽带经常掉线（断线），情况分为：浏览网页断线、其他应用断线和玩游戏断线，主要原因：（1）MODEM、家庭网关硬件或设置问题；（2）线路质量不稳定，如距离过长，线径过小，接头氧化等；（3）电脑操作系统问题。2、处理方法：（1）请检查是否组建内网或使用路由器连接网络，如有，建议使用MODEM（宽带猫）连接单台电脑，单机拔号连接上网尝试；（2）可能因网线接触不良、网卡硬件故障或MODEM等网络设备电源不正常导致，检查MODEM状态灯是否正常（ADSL/LINE/DSL/LINK灯不亮、闪烁为不正常，长亮为正常），并重新开关MODEM电源、拔插网线或更换网线等操作；（3）请关闭电脑中其他无关应用（PPStream、BT下载等），可能因电脑部分程序（如防火墙、杀毒软件）与游戏程序冲突，或者因游戏服务对方繁忙导致断线。建议更换游戏服务区域，玩游戏时退出其他应用程序；（4）请使用杀毒软件查杀病毒，重启电脑、MODEM、路由器后查看网速是否恢复正常。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。

Answer 2

请检查是否组建内网或使用路由器连接网络，如有，建议使用MODEM（宽带猫）连接单台电脑，单机拔号连接上网尝试；
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Answer 3

如您的联通宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。
如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：
【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；
【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

Answer 4

宽带经常掉线，上不了网怎么办，简单排除故障

Answer 5