已发货但是包裹一直没有物流信息，怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

不用着急，可以先联系卖家客服问下是怎么回事，再根据具体情况来做决定，无非就是等或者退款不要了两种方法，下面来说说这两种方法：

方法一

联系卖家客服核实情况，告诉对方显示已发货但是包裹一直没有物流信息，是怎么回事，其实这个有三种可能：一是卖家已经在后台打印快递单，但是包裹还没有发出，可能是缺货或者其它原因导致的；二是快递揽收了但还没有那么快上传物流记录；三是丢件了。

如果是刚发货一两天的，可以耐心等等，不要卖家中午发货的，晚上没物流就催，一般快递揽收到上传物流信息也是需要时间的，联系卖家了一般都会给你处理的。

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方法二

如果说不想要了，等不及了，那就直接申请退款吧，去别家店铺购买，申请退款的流程如下：

1、打开淘宝--我的淘宝，在这个页面找到【待收货】；

2、在里面找到订单，点击中间位置；

3、有个【退换】入口，点击；

4、选择我要退款（无需退货），不要选成了退货退款，因为你没有收到货；

5、货物状态选择【未收到货】，退款原因选择快递/物流一直未送到或者无跟踪记录都是可以的，点击提交，等待卖家审核通过即可。

现在淘宝改版了，已发货的包裹买家申请退款的话，卖家是不能拒绝的，如果48小时内不处理，系统会自动退款给买家。