时常听到身边的收费员同事会说到收费工作枯燥、辛苦、没劲，言外之意是对收费工作失去了原有的积极性。诚然，收费工作是一项既枯燥又乏味的工作，每天重复着同样的动作，重复的话语。当时间一长,这种艰辛归于持久的时候,我们如何去做好我们的本职工作去做好一名收费员呢。个人认为心态最重要。 首先，我们应该始终保持一颗求知的心，要具备过硬的专业知识，熟悉各种普通及特殊情况处理的方法。虽然非正常情况有班长处理，但我们如果掌握了比较多的业务技能，就能更及时完善的解决与司乘之间或工作中的各种问题。所以我们要不断地加强业务学习,并在学习中体验那份求知的乐趣。 其次，始终保持一颗乐观的心，有一颗乐观心，才能微笑和善的对待每一位过往的司乘朋友。把每个人都当成自己的好朋友来对待，用真诚来打动他们，用真心来感染他们。 再次，始终保持一颗平常心。我们与司机朋友之间发生的种种“事故”。也许彬彬有礼，也许不可理喻。虽然我们也会有脾气，但我们确可以保持一颗平常心，理智的去对待。做好礼貌待人，微笑服务，用我们优质的服务来感化他们。 相信只要做好了这些，我们会是一名合格而优秀的收费员
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