如果您使用的是华为手机,可以通过以下方法排查操作:
1. 手机平时来电没有铃声
(1)检查是否开启了免打扰功能
请您打开设置,在最上方搜索栏中输入免打扰,并点击进入免打扰界面。如果开启该功能,在设置的时间段内来电铃声会变成静音,建议您关闭此功能。
(2)检查铃声音量大小
请您打开设置 > 声音和振动/声音,将铃声音量调高后再次进行尝试。
(3)检查来电铃声是否被设置成了无
请您打开设置 > 声音和振动/声音,点击查看来电铃声是否选择了无。如果选择了无,请您选择合适的铃声。
(4)是否误触了音量键、来电界面的“短信”或“提醒”
如果来电时触碰了音量上下键、通话界面的“短信”和“提醒”都会使得本次来电无铃声,此为手机正常设计。
(5)检查播放音乐或拨号按键音是否有声音
请您播放音乐尝试是否有声音,如果有声音,请您重启手机尝试解决。
请您设置拨号按键音,查看按键是否有声音,如果有声音,请您重启手机尝试解决。
设置路径:进入手机设置 > 声音 > 更多声音设置 > 拨号按键音,选择默认或者旋律。
(6)还原所有设置
如果以上操作未解决您的问题,请您还原所有设置后尝试。操作步骤:打开设置,搜索并点击还原所有设置,按照手机提示完成还原所有设置操作。
温馨提醒:还原所有设置会清除锁屏密码,指纹,删除蓝牙、WLAN连接记录等设置,EMUI5.0及之前版本会删除微信分身数据,建议使用微信自带的聊天记录迁移功能进行数据迁移备份。
2. 仅个别联系人来电无铃声
如果是个别联系人来电无铃声,可能是您将此联系人的个性铃声设置成了无。您可以在联系人详情页面点击铃声,检查铃声设置是否正常。
3. 录音、拍摄视频、微信视频通话等特定场景下来电无铃声
部分此类固定场景下来电无铃声,此为正常现象。
4. 玩游戏时来电无铃声
如果您开启了应用助手(游戏助手)中的消息免打扰功能,为了减少对游戏的打扰,玩游戏时来电将没有铃声也不会震动。您可以进入设置,搜索应用助手(游戏助手),点击游戏空间左上角按钮进入,关闭消息免打扰功能。
温馨提醒:部分手机不支持消息免打扰功能,请以实际情况为准。
如果以上操作仍然无法解决您的问题,请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份),并携带购机发票等相关凭证,到附近的华为客户服务中心检测处理。
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