1、可能是机组本身不能正确判断结霜发生程度，不能及时除霜，或无霜时“反复”除霜；
解决方法：维修整个机组，使机组可以正确处理。
2、也可能是机组执行除霜指令时，四通换向阀动作不到位、化霜功率太小形成与蒸发器散失热量的“功率”相抵消，融化水无法顺利排出，造成大面积冻结。这些都可能使热泵丧失工作能力。
解决方法：维修机组换向阀。
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优点
1、节能
毋庸置疑，空气能热水器最大的优点就是节能。将空气中的低温热能通过压缩机转化为高温热能，以相同的热水制造量为基准，和电热器热水器相比，最大化节约电能，使用成本只有电热水器的1/4。
而和传统的燃气热水器比，不用耗用任何的煤气燃料，使用成本只是燃气热水器的1/3。以空气为主体，节约能量，不仅可以节约人们的使用成本，更是顺应了世界节能的主体，这就是空气能热水器最大的亮点之一。
2、便捷
空气能热水器的卖点是空气，而对于家居用品来说，人们最基本的需求之一就是使用方便，因此，便捷成为了空气能热水器的第二大亮点。因为空气的数量不受室内室外、晴天阴天的影响，和太阳能热水器相比，空气能热水器就显得非常便捷。
无论是安装在室内或室外，更不论阴天晴天，温度在零摄氏度以上，都可以使用。此外，用完一箱水后，空气能热水器只需要不超过一小时的时间便可以再制造一箱热水，可供一家人全天候使用。
3、安全
电热热水器存在漏电的安全隐患，燃气热水器存在煤气中毒的忧患，和这两种热水器相比，空气能热水器通过介质换热，避免了电加热元件和水直接接触，这样一来就解决了电热热水器存在的漏电隐患。
其次，因为原料是空气，因此也排除了燃气热水器煤气爆炸或者煤气中毒的可能性，让人们使用得更加舒适无忧。
4、环保
节能和环保是相辅相成的，而环保是空气能热水器在节能优势上的又一加分点。首先，空气能热水器利用电能压缩空气制造热能，不排放废气和有毒气体，不仅安全，更营造了一个无污染的沐浴环境。
其次，空气能热水器的使用时间长达15-20年，高寿命不仅可以减少人们更换热水器的成本和麻烦，在某种意义上来说，更是减少了垃圾制造，这也是环保的一个重要方面。
1. 温度过低：当室外温度较低时，空气能热水器容易出现结霜现象。如果室外温度过低，空气能热水器可能无法自动去除霜。
2. 水箱内部结垢或污染：如果水箱内部存在结垢或者污染物，会导致热交换器表面温度不均匀，从而影响自动去霜效果。
3. 管路堵塞：管路中存在异物或者管路设计不合理等情况，也可能影响自动去霜效果。
4. 机器故障：机器内部零部件损坏或者电控系统出现故障等原因，也会影响自动去霜功能。
如果你的空气能热水器不能自动去霜，可以联系厂家客服或专业技术人员进行检查和维修。同时，在使用过程中要定期清洗水箱和管路，以确保设备正常运行