换乘但是高铁坏了临时停车怎么办

Question

如题所述

Answer 1

《铁路旅客运输规程》第三十六条规定：因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。低于原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。

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因所乘高铁晚点影响接续换乘，别急！乘务员告诉你补救办法

列车家园
2021-11-25 22:04
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乘高铁出行的旅客，在没有直达列车的情况下，经常选择购买联程车票后，到换乘站换乘接续列车。


实现顺利换乘首先要留出充足的换乘时间，换乘时间受旅客走行速度、便捷换乘通道开放与否、当前所乘列车正点与否等诸多因素影响。

万一遇到所乘高铁列车晚点，赶不上接续高铁列车的情况，别急！听高铁乘务员告诉你补救办法。

先记下这几个字：到车站办理改签或退票。

高铁晚点，通常因天气原因、地质灾害、设备故障和突发意外事故造成，多为不可抗力。高铁乘务员更不希望晚点，遇到严重晚点时，希望得到旅客的理解。

尽管如此，我们暂且把通常的高铁晚点归为承运人责任。

《铁路旅客运输规程》第三十六条规定：因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。低于原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。

“重新妥善安排”，即征求旅客意愿，改签或退票。

旅客因所乘高铁晚点，赶不上接续列车，可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车，拟改签列车有余票方可办理，不办理票面日期次日及以后的改签。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

如旅客不愿改签或无可改签列车，可办理退票手续，不收退票费。

旅客在换乘站下车后，可在站台上向车站工作人员询问改签和退票事宜。在信息联网的当下，车站已知晓晚点情况，列车长通常会做好提醒、告知和引导服务。

Answer 2

①为了预防安全事故的发生，乘客 应紧握扶手栏杆，等待工作人员的应急指令，听从车厢广播指 挥，切不可擅自使用紧急拉手。
②一旦发生紧急情况，应按照提示，正确使用安全及紧急设施， 等待工作人员将指定的车门打 开，并从指定的车门向外撤离。