手机通话有杂音是怎么回事，该怎么解决？

如题所述

推荐答案 2022-12-15

若使用的是vivo手机，可按以下方法排查处理：

1、通话过程中，按音量上键，将通话音量调大。
2、如果手机连接了蓝牙设备，声音可以从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能后查看。
3、请注意观察手机保护壳、贴膜是否有遮挡出声孔，如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理。

注：NEX、NEX S为屏幕发声机型，可以跳过此排查步骤

4、如果手机信号不好，会影响通话质量，建议前往信号良好的区域通话测试。
5、和不同联系人通话对比测试，如果是某个号码存在异常，可能是对方手机原因或网络原因。
6、如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。

7、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

8、若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入，选择当前所在的城市即可获取。）

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考

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其他回答

第1个回答 2022-10-07

突然有一天发现在用手机打电话时别人听不清在说什么，而且手机电流的声音很大，手机通话有杂音应该怎么办？杂音可能是滋滋声、通话间断、通话破音等，手机为什么会出现这样的杂音？

手机通话有杂音可以从以下的几个方面进行分析：

1、判断手机是长期出现杂音还是偶尔一次出现杂音的两种情况进行分辨；

如果是偶尔出现一次，那么可以判断是当前的网络信号问题，只需要挂断后重新拨打或者是将手机重启即可恢复。

如果手机经常出现通话杂音、或者跟很多朋友打电话均是如此，那么首先判断是否是信号问题，如果不是信号问题那么就可能是手机设置、SIM卡老化、硬件故障、物理损坏等问题。

手机设置：

无4G+（VoLte）功能的用户，建议将关闭4G：设置---蜂窝移动网络---启用4G关闭，将手机切换为2G或3G通话质量较好的网络。有4G+（VoLte）功能的用户，建议进入设置开机高清语音通话功能。路径为设置---蜂窝移动网络---蜂窝移动数据选项---启用4G---语音与数据。（注意：4G网络下通话可能消耗部分流量，资费方面请咨询各自运营商）

SIM 卡老化：

重启手机，查看是否任然存在杂音，且周围人通话正常，建议奖手机卡切换到其他手机测试，如果其他手机任然有杂音，说明SIM卡老化或者信号接收异常，至门店更换一张新的即可；

硬件故障：

如果近期已经更换过SIM卡，可能是系统故障或听筒问题，建议带领用户恢复出厂设置（请做好预期）排查系统故障，如果不是系统故障，再去售后处理硬件！

物理损坏、摔坏或进液：

如果手机有摔坏或进液情况，可能是硬件顺坏，建议至售后处理。