消费保是中国电子商会旗下的消费服务保障平台,截至目前共协调消费纠纷的直接涉诉金额超过72亿。在消费保投诉肯定有用,平台有经验丰富的处理专员跟进投诉,可以帮助消费者一站式解决日常生活中遇到的各种消费问题。
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诸如网购、旅游出行、培训教育、社区团购、家电维修、金融保险、电信服务、快递物流等类型的消费问题,都可以向消费保寻求帮助。
企业可以通过消费保快速的投诉反馈渠道,及时发现问题、解决问题和改善问题。消费保SAAS客户服务系统,能给企业提供消费预警、舆情检测、数据分析等服务。入驻消费保,早知道、早处理,实时跟踪了解用户投诉情况,直接获取投诉人详细信息,了解事件详细经过,快速沟通协商解决,将有可能引发的不良影响降到最低。通过数据分析让企业更直观的了解产品质量、售后、投诉量、解决率、用户满意度、用户分布等关键信息,为企业政策调整提供参考依据。
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