不是真的。
淘宝客服工作人员表示，淘宝网没有赠送会员礼品的活动，也提醒买家不要轻易上当。但对于“假客服”为什么会知道买家的地址、电话等信息，客服表示淘宝不会泄漏买家信息。
可能是买家在网购收货时留下的信息从商家处流失，也有可能是在快递的过程中被非法获取，还有可能是买家自己随意丢弃快递单等多种原因。
淘宝小二表示：9510211是淘宝天猫消费者服务热线，9510212是淘宝天猫消费者官方外呼专线，9510288是88vip专属客服外呼专线，其他号码都不是淘宝客服，并且平台小二是不会打电话让会员加微信的。
防止网络诈骗的基本措施
1、个人信息保护好
不要随便泄露自己的电话号码及身份信息。现在是信息泛滥的社会，同时个人信息的泄露异常严重，很多不良分子利用各种手段窃取他人信息．以此为基础，通过电话、网络，伪装自己身份，骗取大众钱财。
2、多问多涨“姿势”
在收到不利于自己的信息或接到同样的电话，不要自己盲目行事，可以与家人沟通商量或到有关部门查询事情真伪，不要轻易给陌生人汇款。
3、贪小便宜吃大亏
在网上购物时，同一商品，有的卖家会用远远低于其他店铺的价格来吸引消费者眼球。很多消费者，因为看见价格低廉，就赶快下手买下商品。结果花了钱却迟迟不见快递的到来，其实这是卖家已经“卷铺盖走人”了，由此骗取广大消费者钱财。
4、获取信息要甄别
在微信、QQ等社交信息中，总会流传着高薪聘请打字员、淘宝客服等消息，看到可以在家兼职，很多人都心动不已。但这些信息中很多存在令人争议的地方，在联系负责人时，切勿轻易交钱，损害个人利益。
5、扫二维码赠送礼品易泄露个人信息
现在街上时常会出现扫二维码赠送礼品的活动，很多朋友看到只是扫一下二维码就有礼品，觉得很划算，就扫描二维码并根据提示注册用户，其实，这是您的信息已经泄漏，给了不良分子可乘之机。