步步高Y3t我恢复出厂设置了。但是在恢复出厂设置的时候突然关机了，现在开机一直显示ViVO界面，请问

Question

步步高Y3t我恢复出厂设置了。但是在恢复出厂设置的时候突然关机了，现在开机一直显示ViVO界面，请问该怎么弄？谢谢！

Answer 1

建议您可以尝试以下方法解决：
1、使用该机型原装充电器和数据线进行充电30分钟后长按电源键重启手机试试；
2、如果不能正常开机，建议您可以在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放直至进入recovery模式，先选择recovery mode进入，然后选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂，等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机试试。
还原所有设置不会删除手机中的数据，清除所有数据会删除手机系统空间的所有用户数据（如短信、电话号码、便签等），手机U盘和SD卡中的数据不会被删除，操作前请备份手机中的重要数据。
若以上方法未能解决您的问题，请您携带购机发票、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心由专业工程师为您检测处理。
售后服务中心地址在设置--更多设置--售后服务菜单中查询到。也可以进入微信--右上角--添加朋友--搜索（vivo智能手机）关于公众号--点击右下角服务查询。