1、现在的商品房都有一定的质保期，一般来说在五年之内。如果工程的质量发生了问题，小区的外墙出现了脱落，那么就可以由开发商来负责。如果发生了伤人的事故，也应该由开发商来赔偿。
2、如果已经过了质保期，小区的业主都按时缴纳了物业管理费，也缴纳了维修基金，这时候就可以向物业公司反映，由物业公司申请动用维修基金。一个小区如果有三分之二的业主同意，那么就可以使用维修基金。
3、如果没有交物业管理费，也没有交维修基金，是一些老旧小区，这时候就应该由整栋楼的居民来承担。如果需要赔偿，赔偿金也应该由所有的住户来平分。
外墙使用的合理标准:
第一，不以盈利为目的进行使用。因为专有部分的外墙面属于小区全体业主，并不属于与其紧密相连的单个业主，所以，如果单个业主利用外墙面进行盈利，那就侵犯了小区全体业主的利益。这是一个重要标准。
第二，专有部分的业主为了更好地利用专有部分，增加专有部分的舒适度，增加专有部分的安全，同时又不损害小区其他业主的共同利益，这时对与其紧密相连的外墙面进行利用，就应当认定为合理使用，这也符合物权法物尽其用的原理。
小区外墙脱落有哪些修补方法？
1、大面积外墙脱落：老房外墙瓷砖，建议换成真石漆涂料，墙砖不安全；
墙漆外层，大面脱落不能紧靠局部修补，不然修补完外墙就像狗皮膏药一样，难看后期还要反复修补，建议全部铲除重刷；
2、布局外墙脱落：对于外墙瓷砖，检查脱落周围瓷砖是否有存在脱落的隐患，然后对脱落部位基层铲除重铺瓷砖；
外墙墙漆局部脱落，全部铲除代价大没必要，局部重刷隔热涂料进行修补。
法律依据:
《民法典》第一千二百五十二条
建筑物、构筑物或者其他设施倒塌、塌陷造成他人损害的，由建设单位与施工单位承担连带责任，但是建设单位与施工单位能够证明不存在质量缺陷的除外。建设单位、施工单位赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。因所有人、管理人、使用人或者第三人的原因，建筑物、构筑物或者其他设施倒塌、塌陷造成他人损害的，由所有人、管理人、使用人或者第三人承担侵权责任。
《建设工程质量管理条例》第四十一条
建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。
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