物业前台和楼栋管家一体化时如何管理？

Question

客服们还兼楼栋管理，上网找了很多关于前台管理和管家式管理，都是比较标准的管理办法。但是身兼两职工作繁重，就不可能要求大家还做到酒店式服务，强请教大家个折中好接受的管理办法。

Answer 1

1、弱化前台工作职责，公开管家电话（公司配置），前台岗位由管家轮流值岗；
2、线上报事APP，推广业主线上报事；
3、前台借用物品工作移到门岗保安处；
4、办理入住、老年乘车卡、子女入学、开具证明等，由管家全程引导办理，可将这些业务分散到财务出纳处；
5、咨询类、投诉建议类，都以管家为归口。
总之一个原则，尽量弱化前台的工作职责和范围，就能实现你要的，可以先试运行一两个月。

Answer 2

物业前台和劳动管家一体化，想要管理的话，可以在楼栋管家一体化中将为的各种服务一一配套组合在一起。