电梯故障物业不处理投诉哪个部门

Question

如题所述

Answer 1

1.向当地房管部门投诉。房管部门是所有物业管理的主管部门,可监督并管理物业管理的行为。
2.向业主委员会反映。物管长期不作为不担当的话,业主委员会可形式权利罢免物管,重新找寻负责任的物管。
3.向信访部门反映。提交相关资料,再由信访部门向有关部门转交办理。
4.联名投诉物管。业主可联名到物业处反映问题,表达大家共同的诉求,寻求相应的解决办法。
可以找房管部门物业科投诉。或者到质监局特设局（处、科）投诉。一般电梯都有专业的电梯维保公司维修。物业有义务通知维保人员及时修理。如果物业长时间不能保障电梯正常运行，造成业主的不方便，可以找房管部门物业科投诉。或者到质监局特设局（处、科）投诉，电话：96333或12365。如果在国家规定的保修期限内，物业由开发建设单位负责维修。保修期限届满后，产权人（业主）对专有部分负责维修、养护。电梯属于特种设备，是共有的，共有人可以委托物业服务单位或者其他管理人管理特种设备，受托人履行规定的特种设备使用单位的义务，承担相应责任。对于住宅电梯全体业主是电梯的产权共有人，物业公司进行管理并承担相应责任。
根据规定，住宅物业服务费用由物业服务成本、法定税费和物业服务企业的合理利润等构成，一般包括共有部位和设施设备运行费用。物业共用部位、共用设施设备(含电梯、消防设施、监控设备)的日常运行、维护保养、检测费用、公共区域(含楼道)用水用电等。不包括保修期内由建设单位履行保修责任支出的维修费。应当通过专项维修资金予以列支的物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，不计入物业服务成本。由此可知，物业服务费当中不包含电梯维修费。
同时，小区业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务。在电梯等共有部分、公共区域需要业主共同承担维修、更换等费用时，请广大业主积极履行交纳专项维修资金和分摊费用的义务，共同维护共有共用区域、部位或者设施设备的正常使用。
小区电梯坏了应该由谁负责吗?
物业负责维护。对电梯这种公用设施的维护，可以动用房屋专项维修基金。
《物业管理条例》第二条规定，本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
第五十三条规定住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。
法律依据
《物业管理条例》
第一条 为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。
第二条 本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

Answer 2

如果电梯故障，而物业公司不处理，可以采取以下方式进行投诉和求助：
1. 向房管部门物业科投诉。
2. 向质量技术监督局特行科投诉，或者拨打质量监督投诉全国统一热线12365。
3. 向市政府热线或12345投诉。
在投诉的过程中，要准备好证明物业懈怠、不修复的证据，比如物业报修未回应的截图、电梯多次故障的照片或者视频、电梯停止维修的照片等等。
如果是在国家规定的保修期限内，物业由开发建设单位负责维修；保修期限届满后，产权人对专有部分负责维修、养护。电梯属于特种设备，关乎人的安全，物业公司有义务及时处理相关问题，确保业主的安全和生活质量。