新人去药店从哪学起

Question

如题所述

Answer 1

关于新人去药店从哪学起的方法如下：

一、基础的医药学知识

将基本的药品功能主治/适应症、用法用量抄写下来，固然是一种学习方法，但门店的带教老师或者店长的跟踪更加重要。具体可以这么来做：

1、规定每天的药品学习任务，并每天提问，提问可以是当天的学习内容，也可以是以前的学习内容。

2、商品的位置必需熟悉。每天进行快速拿药联系，巩固新店员对于商品的位置熟悉程度。

3、基本的医药学知识。一定要了解常见病的辩证和用药，如感冒中医分风热、风寒、胃肠、体虚感冒，咳嗽分为风热、风寒、肺虚、风咳，将常见病的分类和症状分清，并能够正确联合用药。这些基本的医药学知识也需要反复的记忆及提问。

二、基础的GSP知识

GSP知识也是相当重要的学习内容。我大概列举了一些新员工必需掌握的GSP知识：

1、商品的分开陈列原则。即药品和非药品、外用和内服、药品和非药、阴凉和常温这四类的分开陈列。

2、区分药品、非药品、假劣药。

3、含麻制剂及处方药的登记程序。

4、近效期及过期商品的正确处理。

三、基础收银知识

现在市面上的药店收银软件较多，不同药店就可能使用的是收银软件。那么，新店员对于自家收银软件的简单收银方式也必需掌握。商品的录入、下账（活动下账）、中药下账、电脑上商品的拆零等，还要熟知医保刷卡的操作流程，熟记什么商品能够刷医保，什么不能。

四、服务礼仪

药店的服务对象，大多是患病的人群，他们可能因为患病情绪有一些不稳定，所以在接待的过程中需要时刻保持微笑，用标准的服务话术和流程接待，从顾客进店到离店这过程中使用。