4S店卖有问题的车买车的人应怎么办

Question

如题所述

Answer 1

　　1.在4S店买还是比较有保障的，不过有一个问题，有的4S店会把试驾车当新车卖，注意，先看生产日期，看看生产日期距现在有多少天，如果没几天，试驾车的可能性会小些，再看轮胎和轮毂，由其是轮胎，跑了几公里的轮胎与试驾车的轮胎的磨损程度肯定不一样，看轮毂有无损伤，是否光亮如新，当然，轮胎和轮毂JS可以换新的，所以最重要的是看发动机仓脏不脏，新车应该是很干净的（出厂日期久远的除外），最后看底盘，应该也是很干净的，不应该有太多尘土。

　　2，另外你如果选购了，这个也而很重要。

　　在4S店提车的注意事项

　　在4S店提车不是就说万无一失了，要注意的事情还是很多的。

　　这里要强调的是离合和刹车的挑选，由于现在许多经销商不允许试车，几乎无法挑选，只能凭感觉了：

　　1、冷车时：踩住离合挂各个档位，务必要求各档都很顺畅。

　　2、冷车时：踩住离合挂各档，然后松开离合要求能摘档。有的档位松了离合摘得很费劲，这就是车与车之间要对比的。

　　3、热车时(许多经销商不允许挑车时发动机热车挂档，不管他，坚持这么做！重复1的程序。

　　4，热车时不挂档，狠踩刹车，务必细心体会刹车踏板能踩下去的深浅变化！要求次次深浅相同，但是不能踩到触底，否则就是要调整了

　　第一步：看车底盘和电瓶：各位说了，新车有啥好看？错了，新车也有漏油的！趴下身看车底下都有没有机油点，底盘也都有没有油污。新车电瓶没啥可多看的，只看接头有否腐蚀以及小窗是否绿色就行了。注意电瓶接头一般是松的，开走前一定要JS拧紧。

Answer 2

出现问题的时候打客服电话寻求解决方法。在4S店买还是比较有保障的。

汽车4s店售后服务站常见五大问题：

1 、 服务能力比较低。服务能力是一个比值，每月进站三包外车辆数除以三包内车辆数，就是服务站的服务能力。每月进站的三包外车辆越多越好。服务能力越高，说明老客户越多，间接反映该品牌的客户忠诚度越高。

2  、客户休息室无专人负责打扫清洁，无一次性纸杯、无免费茶水、报纸杂志缺失的事情经常发生，客户用过的烟灰缸、纸杯无人清理。造成客户休息室环境不雅观，给客户留下脏乱、管理不到位的印象，一旦有别的同样4s店，客户就极有可能流失。

3、结算单无客户签名确认。这样做虽然节约结账的时间，但是容易引发纠纷。有些客户可能很忙，可能往往在保养维修后走的路上发现印象中车上的某件物品丢失，回到4s店找经理或者服务接待理论，这时候就非常不好解决。即使侥幸解决了，也会造成客户不满意。解决方法就是在接待前请客户保管好贵重物品并清点车上的物品做好记录让客户签字确认，维修保养后在让顾客检查物品是否缺少并签字确认。这样就能避免不必要的纠纷。

4、结完帐后车辆上的三件套或者五件套就没有服务顾问收拾，大部分客户直接方向盘套、脚踏垫直接扔在地上，很少有客户把三件套扔到垃圾桶里。这种现象比较常见，这是服务顾问的责任，没有做到最后一项“客户送行”。加强服务顾问的培训与管理。

5、车间接油车里放满换下来的旧件，油桶的废旧机油满无人清理，工具、配件直接放在地上的现象更是屡见不鲜。实行区域负责制，每一个举升机或者车间通道制定某一个班组负责清洁打扫，不定时检查，建立适当的奖罚方法。

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Answer 3

建议你将证据进行收集如果证据确凿可以享受到很多的赔偿，你可以先去跟4S店或者厂家协商，如果对结果不满意可以直接去车质网进行投诉。