面试时当面试官问到说你作为一个基层管理着,当你手下的员工做错事了,引起了客人投诉时你该怎么做？

Question

如题所述

Answer 1

第一，先安抚客户；
第二，了解事实情况；
第三，对员工进行教育；
第四，针对错误情况，按照公司制度进行规范处理。

Answer 2

首先解决客户投诉，再有就是员工犯的错误作为教训，告诫所有员工