尊敬的三星用户您好：请问您的冰箱是机械式还是电脑版式的？一、冬季机械式（不带显示屏）冰箱压缩机不启动、冷冻不制冷，这种情况一般出现在南方地区，是由于室内没有暖气，室温较低造成的。压缩机是否工作，与冷藏感温有直接关系，当环境温度过低时，冷藏室与环境温差小，温控系统无法精确感测到温度的变化，此时压缩机不会启动。解决方法如下：1.当环境温度低于10℃时，应将季节开关打开；环境温度高于10℃时，应将季节开关关闭。（带点的一端按下去代表“开”，不带点的一端按下去代表“关”。）2.建议夏季将温控旋钮偏向“弱”档，春秋季节偏向“中”档，冬季偏向“强”档。提示：部分型号低于16℃时，应将季节开关打开；环境温度高于16℃时，应将季节开关关闭。季节开关开启工作时，冷藏后壁排水孔附近会有发热现象，正常。二、如果您的电脑版式冰箱（带显示屏）出现冷冻不制冷或制冷效果不好，请按照以下操作检查：1.按【冷冻温度】键，将冷冻温度调整到-18℃，运行一段时间，观察箱内变化。2.如果冰箱内部存储了过多的食物，将会阻止空气的循环流动，导致箱体内的热量剧增，建议分批放置。摆放时，不要过于严密集中，尽量均匀摆放，应保留充足的空间以利于冷气循环，80%以内为最佳。3.食品尽量靠前或中间摆放，不要紧靠冰箱后壁或侧壁。4.确保箱体门已关严，定期清洁门封条，防止异物粘连影响门封条吸附力。门封受损时，外面的空气就会进入冰箱，您可以在冰箱门封处插入一张白纸测试，如果不费力就能将纸抽出，说明需要更换门封了。5.冰箱摆放位置应通风良好，远离热源，避免阳光直射。6.当开门放入或取出食品时，会有冷气泄漏，频繁开关门会使空气中的大量热量带入到箱体内，导致温度升高，机器运转时间延长。因此，请尽量减少开关门次数，缩短开门时间。如果以上情况排除后，冷冻仍然不制冷或效果不好，建议您将冰箱断电10分钟，重启再观察。如果还是不行，您可以通过三星官网申请报修：
https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx ，由工程师为您上门处理。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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