[《将心注入》读后感]
《把心注入》这本书是星巴克创始人兼董事长霍华德舒尔茨写的自传，《将心注入》读后感。我一直是星巴克的忠实顾客，喜欢它的原因也很简单，星巴克给人的感觉非常舒服，像回家一样。店员的微笑，体贴和周到，以及咖啡入口的感觉，都让人非常安心。我第一次去星巴克，店员送给我两支笔，是用环抱材料制作可以回收利用的，这给我的印象非常深刻。星巴克还提倡自带杯子，为环保做贡献，价格也会相应减少，这些一点一滴为环保做贡献的行为，都让我对这个企业充满了好感。这次读了这本书，我更深刻地理解到了企业文化是王道。星巴克轻松、愉快的文化氛围才能造就出这样让顾客无比忠诚的企业。
霍华德是一个典型的实现自己美国梦想的追梦人。他从小生活在家境窘境的环境里，父亲倾其一生，任老任怨，从未从其工作中获得尊重和利益。从小的印象，给舒尔茨留下了永远的痕迹。很多年后，当他赋予星巴克的使命时，他发誓要创立这样一个企业：不仅仅是个创造财富的机器，而且要让每个参与工作的员工都得到应得的利益和尊重。舒尔茨没有抱怨命运的不公，反而视星巴克为其父亲精神遗产，并把这种遗产发扬光大。贫穷，不是放弃的理由，也不是让人怜悯的理由，而应该是让人成长的财富和动力。
关于星巴克，最感动的还是价值观的贯彻以及企业以人为本的观念，当然，星巴克品牌的建立也非常耐人寻味。
首先，价值观不是什么高深的概念，就是驱动你选择，做事后面的根本原因。如果你把员工只看作是财富路上的铺路石，一个砝码，一个数字，一个利润指标。你又如何要求信任或是忠诚？每个人都在追求自己的梦想，只是每个人的梦都不一样。你怎么能说为了你的梦想，就应该牺牲别人的梦想。是你的工具，还是你的伙伴？将心比心。你对人的方式，就是人对你的方式。这就是价值观。同时，价值观，也是一把尺子，一块轮廓分明的界限：能做什么，什么是禁忌，坚持什么，放弃什么。价值观也决定了：在利益面前，如何分享财富；在困难面前，如何同舟共济。
难怪，沧海桑田，星转物移。当人们谈到基业长青的企业，都会谈到它：价值观。没有价值观的企业，是很难有长久的生命力。因为很多时候，人心是经不起诱惑的。如果能容忍诱惑，就没有人愿意坚持最初的梦想。
但同时，人也是向往崇高和阳光的，当价值观成为一种精神力量，它就不仅是一种财富的核心竞争力，也是组织中所有人的光荣和梦想。
其次，关于品牌，再没有比诚意更有利于创业者冲破困境。也没有任何技术，可以和将心注入的能量相比。创建星巴克品牌，首先靠的是员工，而不是消费者。因为要“投合乃至超越顾客期待的最好方式，就是聘用和训练那些出色的员工，对咖啡有热情的人。这些员工，也是星巴克的合伙人，是将激情贯注于行动的典范，也是咖啡品牌大师。他们的知识和热情在顾客中会引起共鸣，并将顾客再次吸引到店里来。”
星巴克的品牌取决于三个重要的方面：咖啡因素，人的因素，体验因素。
咖啡因素：好的产品，不是来源于设计，而是诚意，来自于对顾客的诚意：如何向顾客提供一流的咖啡豆；如何使让万里高空飞机上的顾客喝到纯正的星巴克咖啡？这是星巴克最关心的产品问题，读后感《《将心注入》读后感》。他们的价值观，决定了他们的诚意：他们不会去买劣质的咖啡豆卖给顾客；他们不会在原材料涨价的季节，把涨价的成本一股脑儿地转给顾客；甚至，他们不会去选择跟自己价值观不符合的市场或伙伴。
人的因素：视员工为伙伴，给每个参与其中的人尊重，和利益：几万个合作伙伴。星巴克不仅培训自己的员工，而且培训合作商的员工。在他们心里，品牌的建立就是面对每一个人：他们面对员工，员工面对顾客时创立的信任的感受。其他的都只是结果。其中最突出的例子，应该是豆股票和全员医疗计划。在这点上不得不佩服星巴克，在任何一个连锁消费型企业中要做到连最底层的员工都能够享受到股权激励是相当相当不容易的，星巴克的“豆股票”计划完成了这一课题，真正地让员工成为企业的合伙人，使之更有凝聚力和归属感。还有不得不提的就是星巴克的全员医疗保险居然覆盖到了兼职员工。其实招收兼职员工很重要的原因之一就是能够节省成本，但星巴克却相当于将这部分成本又回馈于员工。星巴克对人的关注，对员工这类合伙人的关心和善待确实不单是一句口号，而是真正落到了实处！难能可贵！
体验因素：星巴克不仅创立了一个伟大的组织，而且创造了一种非凡的咖啡体验或文化。作为简单商品的咖啡已经存在1000年的历史了，但星巴克赋予了咖啡新的价值或品味：人心的寂寞，在新世纪来临之际，通过咖啡的浪漫连接在一起。星巴克，看到了咖啡产业的精髓所在，咖啡不仅仅是咖啡，它是一个社交的绿洲，一种人与人的感情纽带，一种消费得起的平等，梦想中的第三空间。
读《将心注入》，好比旋转美丽的万花筒，精彩分呈：看见一个人的成长和选择；看见一个创业者的梦想和传奇；一个伟大的品牌是如何创立，如何经历风雨，茁壮成长。
星巴克的历史并不仅仅是一个发展和获胜的记录，它也是关于如何以不同的方式来建立一个公司的故事。它完全不同于我们所常见的那种公司，它证明了一个以心灵为导向、以自然为灵魂的公司仍然可以赚钱。它表明了一个公司在保证它的股东们能长久赢利的同时，却不必牺牲他的以尊严对待员工的核心价值－这就是星巴克认为正确的，也是运作企业的最佳方式。
《将心注入》能让人重新振奋起来，去追求自己的梦想，听从自己的心灵，即使遭人讥笑也无所谓。
《将心注入》告诉我们：一个公司不必失去激情也可以做大做强，但这只有在以人为本、以自身的价值观为本，而不是以利润为本的情况下，才可以做到。
你会发现，说到底：关键是人心。星巴克把心交给了每一杯咖啡，还有它的合作伙伴们。当顾客感受到时，他们自然会给予相应的回报。
最后，还是摘抄几句书中的好句子：
1.如果你倾心投入于自己的工作，或者任何值得为之努力的事业，你就有可能实现在他人看来不可能实现的梦想。生活因此会变得很有意义。--舒尔茨
2.在日常生活中，你会遇到来自朋友、家人和同事的种种压力，要求你走一条容易走的路，顺从一种普遍流行的明智做法，如果你不想简单地接受现状，做大家都期待你去做的事情，那会变得很难。然而，当你真的是吃准了—在你自己内心，在你的梦想中—你觉得有把握，就必须去做能使自己的见解成为现实的事情。没有一桩伟大的成就仅靠运气就得手。--舒尔茨
3.衡量一个人的最终尺度，不是看他顺顺当当的时候呆在哪儿，而是看他在受到非难和争议的时候如何站位。--马丁路德金
4.我对企业成功与否的判断标准并不是增开新店的数字。我要创造一种最出色的咖啡品牌，创造一个运作良好的对公司同仁负责的企业。我想要把企业提高到这样一个标准：使我们的人为在这里工作而感到骄傲，因为这个企业关心他们，成为他们的一个共同体。
我想建立的是这样一个公司：它的长期兴旺基于自己的价值观和指导原则的竞争优势。我想要吸引和雇佣那些为着同一个目标一起工作的人，他们不作窝里斗，却喜欢挑战人家以为不可能达到的目标。我想要创造这样一种企业文化，即个人在其中不仅能得到满足，而且能够得到他人的尊重和羡慕。
我不做小梦，我做大梦。--舒尔茨
5.要想保持超前，必须始终在翅膀底下装上一个新的发动机。-罗萨贝斯莫斯坎特
wonder4 胡晓月
〔《将心注入》读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。】
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