业内人士表示，针对特价机票，航空公司的理由是，特价机票一般打折幅度较大，消费者在享受较大优惠的同时，需要承受的风险自然也会更大。如果消费者退票，可能使得航空公司失去了再销售的时机。此外，对于机票代理商而言，如果同意消费者退票，不但没有任何收益，还得替航空公司垫付退票款，并倒贴一定的税费。因此，对于机票代理商来说，制定严格的退改签规则可以获取部分利益。
“特价机票因其价格优势仍可以销售，特别是旅游旺季，航空公司并无损失。因此，只能退机建、燃油费并不合理，这损害了消费者自主选择和公平交易的权利。”刘俊海指出，《消费者权益保护法》明确规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权自主决定接受或者不接受任何一项服务，消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾路路指出，特价机票不退票款只退机建、燃油费的规定，属限制消费者权利，是对消费者不公平、不合理的霸王条款，应当认定为无效。中消协专家委员会委员邱宝昌律师也认为，打折不能成为剥夺消费者应享受权利的理由。当然，如果消费者退票的话，商家可以让消费者补偿一定的费用，但这笔费用应该在消费者认可的范围之内，不能过高。来源：工人日报
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