为什么易点点一直显示网络异常

Question

我的wifi是满格状态的，然后这个软件的电脑版也一直白屏，然后无响应。

Answer 1

1、您好，根据您描述的情况，有可能是您宽带连接网络失败等情况导致网络异常，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
2、如经自助排障后还是无法解决，建议您联系归属地人工客服报障处理，我司将尽快为您处理。