第1个回答 2023-04-04
据《医疗事故处理条例》第四十六条规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决即和解，不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。由此可见，在我国，发生医疗纠纷有三种解决方式，即和解、调解和诉讼。
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1.梳理证据
第一时间梳理手里证据材料，包括：医生做手术前给鼻子拍的术前照片、签订的服务合同、手术后鼻子恢复的照片等。
2.沟通协商
根据证据及双方的约定、合同权利义务，与医疗美容机构进行协商。如果该医院在医美的过程中，不仅医疗行为存在过错，还存在虚假宣传，可能被认定为欺诈的，侵害消费者权益，小李还可以主张惩罚性赔偿。
所谓惩罚性赔偿，是指损害赔偿中超过被侵权人或者合同的守约一方遭受的实际损失范围的额外赔偿，即要求侵权人在赔偿了实际损失之后，再加罚一定数额或者一定倍数的赔偿金。这是在最基本的填平规则之外，另行创设的一种特殊的侵权责任承担规则。当然小李向医美机构进行惩罚性赔偿索赔时，需要满足以下要件：
医美机构切实实施了欺诈的具体行为，其相应行为包括医美机构故意隐瞒影响消费者决策的基本事实、对医美效果进行虚假宣传或者过分夸大等情形。
2.医美机构具有欺诈故意，且其存在的故意需要具备双重性。即第一需要医美机构 存在告知消费者虚假信息的故意，如虚假承诺术后效果、隐瞒消费者可能在术后出 现的副作用等；第二需要医美机构存在通过虚假表述，使得消费者陷入错误认知，从而接受医美服务的故意。
3.相关单位投诉
（1）向消保委投诉，由消保委组织调解。
（2）向卫计委投诉，机构的违规违法等行为。
（3）向食药监投诉，机构的医疗器械、药品等问题。
（4）向市场监管部门投诉，要求核查。
4.法院起诉
若协商调解不成，也可向法院提起民事诉讼。
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2.沟通协商
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所谓惩罚性赔偿，是指损害赔偿中超过被侵权人或者合同的守约一方遭受的实际损失范围的额外赔偿，即要求侵权人在赔偿了实际损失之后，再加罚一定数额或者一定倍数的赔偿金。这是在最基本的填平规则之外，另行创设的一种特殊的侵权责任承担规则。当然小李向医美机构进行惩罚性赔偿索赔时，需要满足以下要件：
医美机构切实实施了欺诈的具体行为，其相应行为包括医美机构故意隐瞒影响消费者决策的基本事实、对医美效果进行虚假宣传或者过分夸大等情形。
2.医美机构具有欺诈故意，且其存在的故意需要具备双重性。即第一需要医美机构 存在告知消费者虚假信息的故意，如虚假承诺术后效果、隐瞒消费者可能在术后出 现的副作用等；第二需要医美机构存在通过虚假表述，使得消费者陷入错误认知，从而接受医美服务的故意。
3.相关单位投诉
（1）向消保委投诉，由消保委组织调解。
（2）向卫计委投诉，机构的违规违法等行为。
（3）向食药监投诉，机构的医疗器械、药品等问题。
（4）向市场监管部门投诉，要求核查。
4.法院起诉
若协商调解不成，也可向法院提起民事诉讼。
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