重庆12333人工服务怎么打

Question

如题所述

Answer 1

拨打重庆12333人工服务的方法：拨通12333之后，按0，这样就可以转接到人工服务了。

重庆市12333服务热线人工服务启动试运行。试运行期间，12333服务热线为群众提供了人力资源社会保障政策和业务经办咨询、社会保险信息查询、社保卡挂失和密码修改、劳动监察投诉举报和行风效能投诉举报等服务。重庆市12333服务热线采取全市大集中模式，现有咨询员41名，各区县不设立远端坐席。

11月5日，《重庆日报》、《重庆晚报》、《重庆晨报》、《重庆商报》、《重庆时报》等媒体报道了12333服务热线人工服务开通试运行的消息，引起市民广泛关注。试运行以来，12333服务热线语音服务量14.15万个。其中，自动语音服务为11.9万个，人工服务为2.25万个。

12333的发展方向

1、依托“劳动保障公共服务业务和信息技术体系关键技术研究及重大应用”科技项目，共同制定包括服务设施、服务用语、业务流程、知识库等方面的标准规范，指导地方电话咨询服务中心建设。

2、集中开展电话咨询服务的宣传工作，确定统一标识，在社会公众中培养“有人力资源和社会保障问题找12333”的观念和习惯，使12333家喻户晓。

3、逐步建立电话和短信呼入交换平台、部级电话咨询服务知识库，各地共同参与维护和使用，实现标准统一，资源共享，推动各地电话咨询服务中心的互通互联和业务协作。

4、进一步开通短信等服务新渠道，结合地方探索实践情况，研究制定短信服务在人力资源和社会保障电话咨询服务中心的应用，充分发挥短信灵活、快捷的特点，将服务直接送到百姓身边。

5、建立各地电话咨询服务部门的定期交流机制，包括技术交流、培训、观摩等，及时总结各地电话咨询服务中心系统建设和服务方面的经验，通过树立典型带动全国电话咨询服务中心的发展。