第1个回答 2020-11-26
由于wifi是无线局域网，信号穿透能力较弱，无法实现连续覆盖，在wifi信号不稳定或信号中断等您不知情的情况下，手机可能会自动切换到2G或3G网络上网，导致产生上网流量费。因此，我们建议您开启wifi上网时，先关闭手机数据功能，同时查看手机屏幕是否有wifi网络接入标识，避免无故产生流量及流量费用。如您通过10010语音自助查询系统查询的时候提示扣取流量费用0，不排除是由于该流量计费存在延迟等情况导致，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。
目前我司扣费已实现透明化，如您对话费有疑问，您可使用手机号码登录网上营业厅http://www.10010.com/，首页点击“话费查询”＞“账单查询”＞“详单查询”，选择需要查询的详单（如：通话详单、短信彩信详单、增值业务详单、上网流量详单、WLAN详单等）即可查询您近六个月（含当月）的详单情况。如查询后仍有疑问，您可以联系当地人工客服或前往当地营业厅核实。
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