欢迎来到公交驾驶知识课堂，今天我们将深入探讨公交车在公交港湾上下客时，驾驶员应遵循的具体操作规程。每个细节都关乎乘客安全与舒适，没有标准答案，但经验与规范相结合至关重要。以下是一份详细的指南，希望能为你的驾驶提供实用参考。
其次，目光如炬——注意周围环境，特别是车头左侧，可能会有乘客疾跑而来。提前预见并调整行驶路线，确保安全。
接着，关注乘客动态——有些站立的乘客可能因为进站而放松警惕，驾驶员需留意他们是否保持扶手，防止因惯性变化引发意外。
特殊乘客关爱——对残疾人乘客，要特别留意，如遇到腿部残疾或轮椅乘客，提前询问下车地点，并在进站时至少人工报站三次，确保他们的权益得到保障。
进站时，精准间距是关键。保持右侧车身与站台大约十厘米的距离，既避免刮蹭，又能留出空间给乘客进出，同时阻止非机动车穿行。
从容开门，车停稳后，等待三到五秒再开启车门，确保车内外乘客都能安全站稳。乘客的等待耐心通常不会超过五秒，把握好这个节奏，能有效减少投诉。
最后，服务与责任并重——在无乘客上下车时，短暂停留五秒给追赶者机会，避免因过站被投诉。有乘客时，确保前后门都打开，这是公交服务的基本要求，与车辆磨损无关。
进站上下客，看似简单，实则考验驾驶员的细心和责任感。遵循这些操作，不仅能提升乘客体验，也能降低投诉率。希望这份指南能为你的驾驶生涯增色添彩。