电视上出现错误代码10071：页面访问超时无响应，有以下故障：
1、网络未连接；
2、宽带IP地址不在范围内；
3、业务账号和机顶盒不匹配；
可按照如下方法解决：
1、检查电话能否使用，或者光猫OUN线路是否有异常，排除网络问题；
2、检查机顶盒是否有两个指示灯常亮，左起第一个电源灯是否常亮绿色，如果不正常，说明电源连接异常，可检查电源连接线或重启机顶盒；
3、电源指示灯如果正常，查看左起第二个灯是否为绿色常亮，这个灯说明机顶盒和光猫ONU之间的网线连接是否正常，也可以查看一下ONU的LAN2灯是否常亮；
4、查看是否欠费；
5、获取IPOE的IP地址，联系平台人员查看；
6、联系工作人员，查看业务账号和机顶盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在营业厅更换机顶盒重新开户。
扩展资料：
常见ADSL错误代码
1、错误678/651/815的一些简单处理方法
首先可以建议用户偿试重启一下PC（电脑）或MODEM，以排除用户PC或MODEM的偶然故障引起。
查看modem的亮灯情况：
第一步：查看power灯是否正常，稳定亮转至第二步，不亮则可能是用户忘记打开MODEM电源开关，插电源线或电源稳压器松动所致。指导用户调整后，如仍不行，则是属于MODEM坏了。
第二步：查看DSL灯是否正常亮。如稳定亮则转至第三步，如果DSL灯一直闪烁不停，表明ADSL线路正在连接或一直连接不上，此为线路问题。
最常见的一种情况是用户的分离器进线与接电话的端口接错了，这时可指导用户检查一下分离器，调换接线端口，再检查室内的电话线接头是否接触不良，或者取消分离器，直接把入户线接入modem，再重启MODEM，如果仍不能解决问题出单检查外线。
第三步：查看LAN亮灯情况，如不亮则转至第四步，如是稳定亮，有可能是电脑的拨号软件出现问题，建议用户重装拨号软件，仍不能解决问题出单.
第四步：如LAN灯不亮，则是modem与电脑的连线问题，请从新拔插由modem到电脑之间的网线。如果仍不能解决问题出单检查。
2、错误691/619/629的一些简单处理方法
错误691/619/629一般多为账号密码不一致，欠费，账号挂死或者端口出错引起。
3、错误769/797的一些简单处理
错误769/797一般是网卡禁用或者驱动程序出问题（XP系统体现为769,windows2000系统为797）。
参考资料来源：百度百科——错误代码
电视上出现错误代码10071：页面访问超时无响应，有以下故障：
1、网络未连接；
2、宽带IP地址不在范围内；
3、业务账号和机顶盒不匹配；
可按照如下方法解决：
1、检查电话能否使用，或者光猫OUN线路是否有异常，排除网络问题；
2、检查机顶盒是否有两个指示灯常亮，左起第一个电源灯是否常亮绿色，如果不正常，说明电源连接异常，可检查电源连接线或重启机顶盒；
3、电源指示灯如果正常，查看左起第二个灯是否为绿色常亮，这个灯说明机顶盒和光猫ONU之间的网线连接是否正常，也可以查看一下ONU的LAN2灯是否常亮；
4、查看是否欠费；
5、获取IPOE的IP地址，联系平台人员查看；
6、联系工作人员，查看业务账号和机顶盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在营业厅更换机顶盒重新开户。
扩展资料：
一些常见错误代码：
1、601表示检测到无效的端口句柄。发生内部错误，请重新启动计算机以确保所有最近的配置更改生效。
2、602表示指定的端口打开。网络连接尝试使用的COM端口正被另一个活动的网络连接或其他进程（例如，电话线监视器，例如传真程序）使用。退出使用COM端口的应用程序。
3、603表示调用者的缓冲区太小。发生内部错误，请重新启动计算机以确保所有最近的配置更改生效。
4、604表示指定的信息不正确。远程访问笔记本文件可能与当前网络和拨号连接配置不一致。如果更改通信设备（例如，串行端口或调制解调器），请确保重新配置网络和拨号连接。
参考资料：百度百科-错误代码
本回答被网友采纳【步骤一】检查网线连接是否牢固。
【步骤二】重新启动光猫。
【步骤三】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。
【步骤四】如重启后仍报此错误，需报障处理。
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1302：提示信息：非常抱歉,系统无响应,无法提供节目服务(1302)
故障原因：1、EPG 主页地址没有通过有效性检测
2、针对 EPG 主页地址的域名解析失败
3、多次重试连接 EPG 主页地址失败,无法与其建立连接
4、机顶盒设置错误
5、ITV 业务帐号是否在相应的业务平台上有效
1303：提示信息: 非常抱歉,本地网络未连接,请检查网络或 ADSL MODEM
故障原因: 1、与机顶盒连接的网线没有插好
2、如果连接的是 MODEM,可能是 MODEM 没有加电
1304：提示信息: 用户名密码错误(1304)
故障原因:DHCP要求的帐号与密码无效
1305：提示信息: 无法连接网络(1305)
故障原因: 1、DHCP 服务没有能够获得有效的 IP 地址
2、DHCP / DHCP+协议交互收到服务器返回的错误码
1306：提示信息: 设备未初始化(1306)
故障原因: 1、机顶盒没有进行初始化配置,没有任何配置信息
2、机顶盒的关键配置信息(如 MAC 地址,EPG,主页地址等)无效
1307：故障原因:DHCP+过程出错
1401：提示信息:网络拨号失败(1401)
故障原因: ADSL 拨号收到 DSLAM/BAS 的决绝响应
1402：提示信息:无法连接网络(1402)
故障原因: ADSL 拨号成功,但没有受到 BAS 服务器的响应
1403：提示信息:宽带用户名/密码错误(1403)
故障原因: ADSL 帐号或密码配置有误,可进入系统设置界面修改
1404：提示信息:系统忙(1404)
故障原因: 1、硬件(如猫,机顶盒,室内线等)问题
2、线路不通（相当于电脑拨号 678 错误）
1901：提示信息: 本地网络未连接(1901)
故障原因: 网线未插上或松动
1902：提示信息:无线网卡加载失败(1902)
故障原因:用户选择无线接入方式,但没有检测到无线网卡或不匹配及无线设置错误
1903：提示信息:无线网络连接失败(1903)
故障原因:没有成功接入 AP
9101：提示信息:您输入的账号错误，用户不存在
故障原因:用户业务账号在 ITV 平台上不存在
9102：提示信息:您输入的账号错误，用户状态非法
故障原因:用户业务账号状态暂停或者注销
9103：提示信息:您输入的账号错误，请确认，业务密码为空
故障原因: 故障原因 用户机顶盒上未设置用户密码，密码为空
9106：提示信息:业务账号和宽带账号不匹配，请确认在您申请的宽带线路使用本业务，绑定类型校验失败
故障原因:用户账号已使用在其他机顶盒上，业务帐号需要解绑
9108：提示信息:开机认证失败，请重新登录，用户业务密码错误
故障原因:机顶盒设置的用户业务密码输入错误
9116：提示信息:系统错误：错误码9116用户机顶盒已经绑定，不能使用多个机顶盒登录
故障原因:为机顶盒临时解绑时，只删除修改了机顶盒 ID，没删除用户在线信息
二、以上故障代码适应的设备及型号
故障代码适应: 1、机顶盒：中兴 B600(V2)、B600(V3)、B600(V4)、B700(V2)
2、无线网卡：中兴机顶盒专用无线局域接收网卡
三、注意事项
1、首先确认接入方式（园区交换机、Epon 或 Adsl 接入），选用 正确的家庭网关。设置正确的 Vlan ID 或 PCI/VCI。
2、确认端口是否支持 Qos 或 Qos 是否部署到位。
3、确认家庭网关配置正确后，可用电脑连接在家庭网关的 ITV 接 口，用 ITV 帐号拨号是否能成功，拨号成功说明家庭网关配置和 Qos 部署均没有问题。
4、设置机顶盒时，注意机顶盒的更新服务器地址是否正确。
本文来自: 西安电脑网(www.029pc.cn) 详细出处参考：http://029pc.cn/html/wxxx/wl/972.html本回答被网友采纳
请确认物理接入线路和您的家庭网关设备正常开启并未做特别改动后再行尝试。
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