联通网络电视出现连接epg失败原因的

Question

如题所述

Answer 1

如果是联通用户使用的网络电视机顶盒连接EPG失败，一般是由于机顶盒设置问题或网络连接异常等问题导致，可通过以下步骤排障：
【步骤一】核对回执上的账号与密码是否正确。
【步骤二】检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。
【步骤三】检查网线连接是否正常。
【步骤四】重新启动光猫。
【步骤五】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。
【步骤六】如重启后仍报此错误，需报障处理。