2、小李是某服装公司的人事部经理，刚从一个管理研修班学习回来，在那里他对马斯洛和赫茨伯格的理论十分欣

Question

2、小李是某服装公司的人事部经理，刚从一个管理研修班学习回来，在那里他对马斯洛和赫茨伯格的理论十分欣赏，认为公司可以立即实际运用它们。
小李回公司后立即着手制定了关于表彰、提升、给予更大的个人责任和得到更大的成就并使工作更具有挑战性等各种计划。计划运转了几个月之后，他迷惑了，发现结果并不如他所期望的那样：新计划并没有引起服装设计人员的热情，他们觉得自己的工作已经具有很大的挑战性，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，给他们的报酬就是对他们的表彰；裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工人的感觉是各式各样的，有些人随新计划的实行而受到表彰，反应良好，而另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命工作而不增加任何工资。
请问：你认为这一新计划为什么会引起不同的反响？你若是小李，你将采取哪些改进措施？（请说明理由）

Answer 1

管理学上有一个很基本的问题，就是管理过程中，奖励制度不能够过于频繁，即不能经常维持一定的奖励制度，否则，员工会产生奖励惯性，理所当然的认为这是其工资的一部分，而不再认为这是奖励，因此对其的激励作用会大大削减。并且如果一旦奖励取消，对这些员工而言，就是降低了工资，会极大的影响员工工作的热情。上述案例中，不同的反应，就是由于以前获得奖励的频率有所差别。至于另一部分，则是对公司的不信任，这可能是由于公司以前的行为所导致的。
解决方法：提高服装设计人员的奖励评比标准，设定一定的奖励比例，实施奖励层级差异化。改变企业的目标，制定更高的目标，从而制定再实现该目标过程中各个设计师所需要达到的目标，并随着发展而改变。普通员工也实行同样策略，目标变化，避免出现像服装设计师那样的惯性。对于认为是诡计的，则打消他们的疑虑，适当时候按其绩效提升其工资，重塑他们对企业的信任，让他们参与到产品的设计上去，并提出各自看法，这样更能增加其责任感，并能加强各部门间的协作

Answer 2

人的行为动力来自于两个方面：一是想得到什么，二是怕失去什么，不同层次的人、不同岗位的人需求层次不同，怕失去的东西也不同，所以不能一概而论，要分而治之。