mate9触屏失灵到底咋回事

Question

如题所述

Answer 1

屏幕失灵请按照以下方法排查解决：
1、充电时，触摸失灵或屏幕乱跳
请确认是否使用的华为标准/标配充电器和数据线，如果不是，请您更换标准/标配充电器和数据线观察是否正常；
如果使用华为标配充电器：请确认是否贴了钢化玻璃膜，手机在充电时会适当降低屏幕灵敏度，如果钢化膜较厚，会进一步降低屏幕灵敏度，导致出现屏幕不灵敏现象。建议贴厚度不超过0.2mm，四周无印刷颜色的钢化膜。
请拔掉充电器后查看触摸屏是否恢复正常，如果拔掉后恢复正常，则可能是充电电压不稳或者数据线及充电器存在异常，建议更换数据线和充电器后观察是否解决；
请您更换一个充电地点（比如从家中拿到办公室，排查是否所在区域磁场干扰过大导致屏幕触控问题）比如搭乘高铁时充电就会有很大的干扰；
2、玩游戏时卡顿，触摸失灵
请确保网络环境良好，玩游戏时可以注意观察游戏网络状态显示，如果网络延时高，游戏过程会存在卡顿是正常现象，请更换网络后尝试。
请确认后台是否开启其他应用，游戏类应用，部分应用后台运行时会占用大量手机硬件资源，建议您玩游戏前清理后台应用，尽量确保手机在最佳状态。
请注意手指和屏幕是否有汗液或水之类的液体，玩游戏时可能因为紧张在长时间触摸屏幕的情况下，手指会生成汗液影响触摸屏的灵敏度，建议您注意擦拭以保持屏幕和手指的干燥。
3、戴手套使用手机，发现触摸屏失灵
请确认手机是否已开启手套模式；在该模式下触屏灵敏度会大幅提高，可能造成屏幕过于灵敏，从而产生乱跳现象，正常情况下建议关闭手套模式。操作路径：设置 > 智能辅助 > 手套模式 。
请确认手套厚度是否过厚，如果手套的厚度超过2mm会影响使用效果。（部分材质的手套也会触摸效果产生影响）请摘掉手套后尝试。
如以上未能解决，请按以下方法排查解决：
外部环境因素影响：
手机屏幕破损后出现触摸不灵敏，建议前往网点检修。
更换过非官方屏幕，建议前往网点检修。
屏幕上沾有水，汗渍，脏污等会影响屏幕触摸响应，请将手和手机屏幕擦干净后再尝试使用。
屏幕贴膜过厚会影响屏幕触摸灵敏度。建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜。
充电过程中使用了非标配充电器和数据线，非标配充电器屏蔽干扰能力较弱会对手机触屏功能产生影响，请使用标配充电器充电。
使用手机时附近有强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等），电磁场较强的环境下会对触屏功能产生影响，建议更换使用环境确认屏幕功能是否恢复正常。
使用手机时周围环境温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。（高于50°或低于-20°）
系统、软件功能设置影响：
部分第三方软件比如“一键锁屏”会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现屏幕跳屏的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载存在异常的第三方软件，如“一键锁屏”等类型的软件。
请检查手套模式是否打开。手套模式会提升触摸屏灵敏度，如果不需要用，建议关闭此模式。
请排查手机是否存在卡顿问题，后台应用过多导致系统卡顿，会让人误以为是屏幕不灵敏屏幕失灵。
系统未升级到最新版本，新版本系统会对一些已知的兼容问题进行优化，并进一步提升系统的流畅性和使用体验，请升级到系统最新版本看屏幕操作是否有优化。
如排除外部环境因素，软件因素，仍存在异常可以做如下操作进行排查：
打开设置>关于手机在连续点击版本号，系统提示处于开发者模式，进入设置>开发者选项或设置>系统>开发人员选项，打开显示触摸（显示点按操作反馈）、指针位置两个选项。
开启后此时所有触摸操作都可以看到屏幕上有白色圆点与十字线反馈。
如果再次出现触屏不灵敏的现象时，触摸屏幕有白色圆点及十字线反馈，则为软件卡顿问题，此时可以通过清理后台、清理内存、重启手机等操作来恢复。
如果触摸时无白色圆点及十字线反馈，可判断为屏幕问题，请按照外部环境影响排查屏幕是否受外部干扰。
如果通过锁屏再重新唤醒屏幕或重启手机不能恢复正常，请提前备份好资料并携带购机发票前往售后网点检修。

Answer 2

可能有问题了 建议联系售后
mate9 有3个版本 普通版本 曲面版本 曲面保时捷版本
华为Mate 9在系统的流畅度、续航以及拍照上均有许多优化和升级，其中不乏一些给力的黑科技。虽然华为Mate 9的外观设计和配置此前已被提前泄露，但作为国内最强的旗舰机型，华为Mate 9依然还是吸引了非常多人的关注，而华为也没有失望，在发布会上给我们带来了诸多惊喜。在一群舞者的表演热场过后，余承东坐着1970款保时捷911来了一次相较特别的登场。一上台，余承东就直接发布了今天准备的两款新品——华为Mate 9以及华为Mate 9保时捷设计全球限量版。首先，余承东先是介绍了华为Mate 9保时捷设计全球限量版，这也是华为首款配备了双曲面屏幕的机型。其设计灵感源自Porsche经典跑车的流线机身设计。机身的正面，保时捷版华为Mate 9采用了一块5.5英寸2K双曲面屏以及一枚正面指纹识别按键，而它的玻璃触板和金属壳体实现了无缝衔接。配合上纯黑石墨金属质感后背以及对称式设计，整体感觉十分尊贵。与此同时，在后置摄像头上也加入了全新的Leica双摄。当然，黑色也是今年下半年的主流颜色，看来这款黑色的双曲面限量版估计会受到不少人的青睐。随后，传统版的华为Mate 9也正式亮相，继续延续了高水准的金属一体化设计。其正面采用了一块5.9英寸大屏，屏占比更高了，黑边也更窄了，提供多达6种配色可选。具体的颜色方面包括苍穹灰、摩卡金、月光银、陶瓷白、香槟金以及黑色，内在方面首先的一大升级是搭载的麒麟960八核处理器，这也是该款处理器的首次实装。麒麟960加持 性能全面升级华为Mate 9搭载的海思麒麟960八核处理器首次采用了ARM Cortex-A73架构（4xA73+4xA53，性能提升18%）。被人诟病多时的GPU也升级成了Mali-G71 MP8，华为给出了它的性能提升高达180%，配合上新一代图形标准Vulkan优化，这次华为Mate 9将能带给大家更加流畅的游戏体验。GPU作为麒麟处理器此前的短板，通过这次升级后也瞬间变成了它长处了，看着麒麟一路以来的升级确实很有感触。除此之外，在网络通讯方面还支持Cat.12，拥有更高速的网络数据吞吐量。内外兼优的EMUI 5.0系统方面，华为Mate 9搭载了基于Android 7.0的EMUI 5.0。EMUI 5.0获得了全新动效设计、icon设计以及主题设计让交互更简单。除此之外，还加入了华为分享（比蓝牙分享快100倍）、隐私空间、4Mic降噪等特色功能。这次，华为从底层全面优化了原生安卓，独创智能感知学习系统能实现自动内存调度与存储优化，让系统操作起来反应更加迅捷，全面解决安卓机越用越卡的“世纪难题”。让人惊喜的超级安全快充技术除了系统之外，在续航上华为Mate 9也进行了优化升级。Mate 9内置了4000mAh大电池，配合上智电5.0省电技术能让其延续优秀的高续航表现。最让人惊喜的是华为首度在Mate 9中应用了最新的超级安全快充技术（4.5V/5A）。华为表示，Mate 9仅需充电20分钟即可使用一天，超级安全快充技术也比Mate 8上的快充快了50%并支持智能低压直充，机身内置的8层散热结构让其在充电时更低温。5重安全保护点的加持也能让这项快充技术更加安全。重头戏通常都放最后除了麒麟960处理器的升级外，华为Mate 9还采用了全新由华为与Leica联合设计的第二代双摄像头。这两枚1200万彩色+2000万黑白镜头组合支持光学防抖以及4合一混合对焦，对焦速度比第一代徕卡双摄（华为P9）提升了30%，内置于麒麟960中的深度ISP性能也提升125%。和iPhone 7 Plus的一样，华为Mate 9此次的摄像头一个为长焦，一个为广角，可实现2倍双摄变焦效果，而大光圈模式2.0的升级也让双摄的虚化效果更加迷人。此前非常受欢迎的徕卡经典色彩模式和黑白模式Mate 9也同样会支持。除此之外，这次的第二代徕卡双摄也支持了防抖夜拍以及4K高清视频的拍摄，综合性能十分强大。本回答被网友采纳