生鲜物流同城配送问题

Question

我们是一家生鲜电商公司，目前客户增长很快，导致我们配送出现问题，配送是根据客户选择的时间段进行配送。目前有两个问题：
一是某些客户小区不方便，配送人员送这一个客户就会花掉很多时间，导致后面的客户配送不准点，而且影响配送效率。例如，假如有6个客户需配送，但其中第2位客户需25分钟才能完成投递，再进行后配送，这样后面的4位客户将延迟25分钟以上，影响准点和效率。目前我们已经把这部份客户筛选出来了，但没有很好的办法来解决？请大神支招啊！
二是大部份客户都要求上午配送，导致上午（9：00-11：30）配送量很大，占到全天配送量的70%左右，而下午（13：00-19:00)却只有30%左右，也就是用上午30%的时间配送70%配送量，下午70%的时间却配送了30%的量，如何平衡配送量？请大神支招！

Answer 1

不同需求不同对待  你可以对客户小区不方便的客户  设立固定取货地点 你们的配送人员应该也是会有固定送货区域的 参考传统物流模式  提前打个电话或其他联系方式通知他们一下  我想客户应该会是很愿意的  生鲜配送应该会有保鲜箱的配备  客户晚几个小时去领取应该不会影响产品的质量    设立固定取货地点 会有所加大投入之类的  但是对于长远考虑还是有必要的   毕竟客户多夜不敢保证那个客户不会有特殊情况的

上午配送量大应该合理安排配送人员的上班时间  假如6个配送人员上午安排4个下午安排2个  星期轮流替换    合理利用到了资源配送人员也可以轮流减少工作量  他们应该也是很愿意的   

希望对你有所帮助   我也是准备做生疏肉食品同城配送的   可以一起交流一下

Answer 2

如果是自营物流的话，像你们这样成本会比较高，其实可以考虑把这部分的工作交给专业的机构和公司去做，既能节约成本，又可以提高效率。现在市场上推荐柚递员·同城配送，有效完成配送，而且保障度高，对我们这样的企业是非常友好的。本回答被网友采纳

Answer 3

首先你要有标准达标的冷藏车，其次你还需保障在货源、车源和客户之间无缝对接，与其你这样在线下自己做，还不如把你这边的冷藏车信息放在像冷链马甲这种线上的冷链物流平台上，让客户直接来找你，还节省成本还能提高效率，不过现在做这种线上冷链物流的企业不太多，所以，还是建议你从传统的你去主动联系客户、寻找货源的模式可以转化成把你的冷链信息放到这种平台上，还能提升你的效益。

Answer 4

一、建议：选择优先配送，配送效率高的优先配送，或专门安排配送人员，去配送，满足需求。或者额外收取费用。对不同需求区别对待。
二、建议：配送人员上午班次加大，下午班人员减少。因为你量大了，必须得安排人来配送。

Answer 5

如果是自营物流的话，像你们这样成本会比较高，其实可以考虑把这部分的工作交给专业的机构和公司去做，既能节约成本，又可以提高效率。现在市场上已经有了几家像九曳供应链这样的专门的生鲜供应链平台，仓储啊运输啊配送啊，都能完成，而且保障冷链环境，对生鲜电商企业来说是非常友好的。