关于自动续费提前3天扣款一事，B站是如何回应的？

Question

如题所述

Answer 1

关于自动续费提前三天扣款一事， B站对外回应他们将马上对此进行优化。其实哔哩哔哩在运营过程的扣费过程中已经让相当一部分消费者的权益受到了侵害，这也是上海消保委调查之后得出的结论，否则B站也不会回应得这么迅速并作出了相应处理。

 B站已经就自动续费提前三天扣款一事作出了回应，他们将会着手优化这一问题，并且将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款” 。根据上海消保委的调查，上海消保委对12款视频软件进行了调查，然而却发现B站的扣款机制极为奇怪，那就是B站会员会在提前三天在支付宝等软件进行自动扣费，这对比其他软件无疑是提早了不少时间的，这也就让许多人开始对此议论纷纷。

其实B站的这一行为已经让相当一部分消费者的权益受到了侵害，这不仅仅违反了交易的公平交易原则，同时也侵犯了消费者的自由选择权利。自动续费提前三天扣款，也就相当于让许多人都不能在自己的月会员到期之前取消该自动续费，这也就相当于变相剥夺了消费者的自由选择权利。毕竟很多人购买会员时都是出于想要看一部电影或者一部动漫等等的冲动，他们也只会充一个月会员而已，每个月到期前这么久的时间扣款很明显会缩短消费者的会员使用周期和自动取消选择。

哔哩哔哩作为年轻人的一款视频网站，他们的会员大多数也都是年轻人进行充值，但年轻人不能成为哔喱哔喱提前扣费的理由。作为一名普通b站用户，其实我一般也不会去充会员，充会员大多都是为了看某一些精品动漫自动续费，提前太多天扣款无疑会让我这种冲动消费的消费者利益受到侵害。幸亏哔哩哔哩也及时对外作出了回应和相关处理，否则哔喱哔哩也就真的成了收割年轻人韭菜的一个公司了。

综合以上种种，B站回应自动续费提前三天扣款将会作出调整，他们将会把自动续费时间调整为“提前24小时和到期后扣款”。

Answer 2

B站回应，这是系统操作错误导致的，并且保证后续不会再出现此类问题，也对已经扣款的用户退款了，并且补偿了每位用户七天B站会员。

Answer 3

B站的回应是：公司第一时间已经进行自查自纠，并且会马上进行优化，将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。希望快点改进。

Answer 4

哔哩哔哩在回应中表示，第一时间进行了自查自纠，将马上着手优化，将自动续费调整为“提前24小时和到期后扣款”。