如何快速建立客户的信任度?

如题所述

销售人员都希望更快更有效率的达成交易,但是客户缺乏信任是销售迟迟未果的主要原因;但建立关系需要很长时间,营销数据显示,在达成交易之前,与客户需进行7-13次接触。

但是,如果您想更快速建立信誉及交易速度,可以通过建立“专业知识”来做到这一点,那么如何应用这个方法呢?

1、展示文凭、奖项或证书

进入任何医院或律师事务所,你会看到挂在墙上的框架文凭;进到企业最先看到的一般是奖项和专利证书。为什么?这并不是说他们为自己的成就感到骄傲,而是因为提供专业证据是最快、最有效建立形象的方法,当您显示了这些凭证,客户更愿意倾听专业人士的言论,所以获得专业证书或奖项时,请将其张贴在客户看得到的地方。

2、宣传您的推荐人或信物

如果没有一个很好的文凭或奖项来显示,那么鉴定专业知识的工具可以透过人的方式来达成;如果有人证明你是专家,客户更愿意相信,例如莫某客户的赞美信、某个领导的参访留影、好人好事代表、内部高管的赞美词,甚至是供应商的感谢函都可以作为推荐函。

而最有效的方式,建议在网页或广告的顶部放置最好的推荐证言,类似出版社出书为了加强购买率,都会请名人在首页写序,如果客户首先阅读证言,就容易关注后续的产品或内容;当然证言不局限任何方式,可以透过印刷、网页晒图或者口头证明等。

例如,对于一家房地产公司来说,接待员可能会说:“我把您引荐给我们的销售主管赖惠玲,她有二十年销售房产的经验;事实上,他最近卖掉了一套和您需求非常相似的房子。“一旦客户听到这个口头证言,他们更可能相信专家建议。

3、先承认不足,再扬长避短

想要立即让客户获得对您的专业知识的信任?就是早日承认你的弱点,许多销售人员犯了一个错误,突出产品的所有优点,并且没有提及任何弱点,但客户不是傻子,他们心里通常会冒出一个词,老王卖瓜自卖自夸。

所以,当公司承认产品或服务的缺陷之前,再突出其优势,他们看到公司销售不断增长,告诉客户针对这些弱点,公司已如何改进时,客户容易感受到和其他产品的对比性,使其相信公司能在竞争的经营环境中做到了这一点,产品会更优秀,这种方式就是以退为进,进而为自己的长处树立权威。

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第1个回答  2023-02-14

销售人员在最短时间内建立客户信任的方法包括:

    诚实和真诚: 诚实是建立信任的基础, 销售人员应该对客户说实话, 不隐瞒任何重要信息。

    关心客户需求: 关心客户需求并且给出有效的解决方案, 这样客户会感觉到销售人员关心他们的需求。

    建立良好的沟通渠道: 与客户建立良好的沟通渠道, 及时回复客户的问题, 这样客户会感觉到销售人员对他们很重视。

    保持承诺: 承诺客户能够提供的产品或服务, 并且尽力满足客户的需求, 这样客户会对销售人员有信心。

    提供参考: 提供客户参考, 如客户案例, 证明销售人员能够提供有效的解决方案, 这样客户会更容易信任销售人员。

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第2个回答  2021-11-11

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第3个回答  2021-01-18

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