我点一份外卖，骑手搞错餐了，把别人的餐给我，我该怎么办？

Question

我己经吃了。

Answer 1

外卖的发展可谓是成全了不少像小编这样的懒人，家里的煤气可以 一年都不用交钱，只因有外卖的存在。放假也可以十天半个月不出屋，也因为有外卖的存在，随着外卖的出现，也新生了一个职业就做外卖小哥，称呼还是很亲切的。

外卖小哥的辛苦大家也都在说，但是低于外卖小哥自身来说辛苦只是小事，真正让他们不痛快的是人情。外卖小哥每天要送几十份外卖，自然是什么用户都能够碰到，外卖小哥小宫，前天就遇到了一件奇葩事情。

小宫家里是农村的，很早就不上学了，到城里来打工，做过最多的工作就是服务员，后来听说做外卖赚钱，自己就开始做起了外卖小哥，刚做的第三天就出事了，可能是因为要送的外卖比较多，而且自己又刚刚做有点手忙脚乱的，在楼下给一个用户打电话询问是不是他的外卖，用户说是他就上去了，就在这不经意间将外卖拿错了，但是这位用户也是奇怪，外卖跟自己的不一样，也没有跟小哥说。但是到了下一家，小哥知道自己送错了，而且两份外卖的钱一共相差12元钱，打电话给第一位用户就拒接了，没办法，小宫只好重新为后来的用户购买了一份外卖，并且这个自己吃了。

本来以为这样就没什么问题了，虽然自己亏了钱，但是至少不会被差评。以后自己长点教训就行了，但是到了第二天事情就发生了，真实让小宫云里雾里，收到了两个评价一个好评一个差评，本以为给好评的会是第一个客户，结果恰恰相反，第一个客户给力差评，而且评论说外卖送错了，但电话不接等等。而第二个客户不仅给了好评还打赏了12元，并且说外卖小哥辛苦，不容易。这两个评价小宫看在眼里，自己真实不知道该说什么！

​你给过外卖小哥差评吗？

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Answer 2

这种情况只有三种选择1、等待骑手换回顾客的食物。2、让骑手和另外一位顾客商量将错就错。3、告知商家要求退单，由骑手承担责任。

Answer 3

你可以选择退掉，但是退掉的话会扣骑手的钱，调换一下，或者是投诉都可以，这个就要取决于你的态度

Answer 4

打电话告诉骑手，问一下他的意见。如果说另一个人也没有问题。那可以当作交换了。如果你的比较贵。也可以让骑手赔偿多的。当然如果你不介意。那也没关系。

Answer 5

已经吃了外卖骑手送错的餐，就不要与别人计较了，自己点的餐自己应该知道是什么餐，你吃了说明你已经认可了，其他的事情由外卖骑手去解决。